运营干货：亚马逊LD秒杀怎么做？提升秒杀效果的几个技巧！
2021-10-07 18:48:06
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差评是卖家最头痛的问题，因为这不仅会影响产品的转化率，同时也会对产品的排名产生影响，最后导致销量下滑，甚至一个爆款可能就因几个差评而变差，差评一直是卖家最头疼的一个痛点，对于亚马逊的差评，目前来说较稳的方法就是一开始就要做好与客户沟通工作，保持和客户的顺畅沟通，解决客户的问题，尽所能满足客户的各种需求，同时给客户做出一些补偿。
差评太多是会很难抢到Buy Box的，因为Buy Box有一个非常重要的考评因素，就是卖家等级。而卖家等级跟差评率有直接联系的。
亚马逊差评太多，亚马逊很有可能会关闭卖家账户。
移除操作：
收到差评之后，第一时间一定要先联系客户。
1. 真诚打动
可以通过电话沟通让他感觉到你是非常重视买家的顾客体验和商品质量。这时候他很有可能会因为你的真诚而被打动，从而修改这个差评。
2. 退部分款
可以根据商品的价格或者差评的严重度去选择退款金额。
3. 送礼品
商品有小缺陷时，可赠送小礼品以获取好评。但是只限于商品有一些小损坏，是在顾客的接受范围内。
4. 根据情况查看是否需要多寄一个商品
商品严重损坏时，需要寄出商品来补救。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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