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2021-10-24 15:13:36
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今天分享个卖家遇到的变体之间不共享的解决过程



1.户外类目:子体有多种颜色,但是其中一种颜色的子体和其他子体评论和排名都不共享!开case了,后台在分类节点也更新了,开case也更新了,但是还是无法共享评论和排名!

 
猜测:是否需要删除父子体关系之后,重新建立父体,然后再添加子体,这样的话,类目就会一样,评论才会共享?


继续开CASE,后台点击--支持--我要开店--商品,商品评论--其他问题--描述你的问题

户外类目的产品子体在工作人员的协助刷新下,子体间评论终于共享。询问原因:说是某个子体被分到了其他类目,需要提交给详情页面团队处理更新!然后就更新了



总结下几种解决方案:


1、有的时候你看着节点都一致 实际上大类会跑到其它类目去,先把大类改成一致的再合并给。可以给亚马逊客服开case,描述你的问题:某个子体被分到了其他类目,需要提交给详情页面团队处理更新恢复即可。如果一个客服没有解决,就重新开一个商品评论的case,直到解决为止(有些客服不懂,需要多开几个才能找到可以帮你解决的客服)。

2、开case如果回复是检测到有评论异常会限制评论共享,需要发邮件给国外评论团队才能解决。

3、如果无法确认具体原因,开case客服也无法解决你的问题,可以删除SKU后重新上传试试

4、ASIN受限情况很多,遇到安全审核的问题,比如杀虫剂下架,判为医疗器械,或者侵权问题,救回来之后还是可能导致变体之间不共享,这些情况都比较复杂,开case也比较难解决,这种情况目前还没找到比较好的解决方案,如果有知道解决方法的小伙伴可以加我微信一起探讨,我会将解决方法公布出来。


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