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亚马逊政策更新
亚马逊11月3日发布卖家行为准则要求：亚马逊要求卖家根据该准则公平行事，禁止操纵销售排名。最近，亚马逊收到了几位卖家的询问，他们询问的是亚马逊关于激励顾客发现和转化的政策——特别是通过折扣、优惠券和其他营销激励——作为在亚马逊商店推动购买的一种方式，这些政策是在亚马逊之外提供的。 亚马逊欢迎并鼓励使用优惠券、折扣、交易和其他工具来降低客户价格并推动销售增长——但前提是这些激励措施是亚马逊商店提供的产品报价的一部分。亚马逊提供了许多计划来帮助卖家发现新产品并通过降低价格来增加销量，亚马逊欢迎卖家在亚马逊外宣传与他们商店提供的价格和折扣相同的价格与折扣。但是，如果亚马逊外的优惠、折扣和其他计划旨在促使客户购买在亚马逊上没有激励措施的产品，那么则认为卖家违反了亚马逊卖家行为准则。这些做法可能会滥用客户和其他卖家的权力，因为它们可能会提高搜索排名、激励产品评论并产生人为的流量和转化行为。 具体而言，通过“两步网址”、“超级网址”、“销售漏斗”、“寻宝”等方式操纵搜索排名来人为提升产品搜索排名是违反亚马逊卖家行为准则的。搜索-查找-购买”以及任何其他形式的虚假或误导行为，人为提高搜索排名或将折扣销售描绘为全价的任何服务都是违规的。 亚马逊想提醒卖家，应对自己的账户采取的行为负责，即使是通过第三方服务提供商处理的行为。之前可能不了解此政策的卖家应立即终止这些做法，因为它们违反了亚马逊卖家行为准则。此外，亚马逊将继续审核卖家中心合作伙伴网络中的开发人员，以确保他们不提供滥用服务，并且亚马逊正在删除任何违反这些条款的应用程序。 销售政策和卖家行为准则 所有卖家在亚马逊商城发布商品时都必须遵守以下政策。如果卖家违反以下规定并发布了受禁内容，则亚马逊会冻结您的账户。 卖家行为准则 本政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则，以确保安全的购买和销售体验。所有卖家都必须遵循以下准则： · 始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息 · 公平行事，且不得滥用亚马逊的功能或服务 · 不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用 · 不得试图影响买家评分、反馈和评论 · 不得发送未经请求或不恰当的沟通信息 · 只通过买家与卖家消息服务联系买家 · 不得试图规避亚马逊销售流程 · 在没有合法的业务需求情况下，不得在亚马逊上经营多个卖家账户 若违反行为准则或任何其他亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。下文提供了有关这些政策的更多详情。 准确的信息 您必须向亚马逊和我们的买家提供准确的信息，并在信息发生变化时予以更新。例如，这意味着您使用的企业名称必须能准确标识您的企业，并且您必须将商品发布到正确的分类中。 公平行事 您必须遵循公平、合法的行事原则，且不得滥用亚马逊提供的任何服务。不公平的行为示例包括： · 向亚马逊或买家提供具有误导性或不恰当的信息，例如为同一商品创建多个详情页面或发布具有冒犯性的商品图片 · 篡改销售排名（如接受虚假订单或您已付款的订单），或在商品名称或描述中声明销售排名相关信息 ·试图在订单确认后提高商品价格 ·人为增加网络流量（例如，使用机器人或付费购买点击量） ·试图损坏其他卖家、其商品或评分 ·允许他人以违反亚马逊政策或您与亚马逊达成的协议的方式代表您行事 评分、反馈和评论 您不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。您可以采用中立的态度请求买家提供反馈和评论，但不能： ·通过支付费用或提供奖励（如优惠券或免费商品）来请求买家提供或删除反馈或评论 ·要求买家只编写正面评论或要求他们删除或更改评论 ·仅向获得良好体验的买家征集评论 ·评论您自己的商品或竞争对手的商品 沟通 您不得发送未经请求的或不恰当的消息。您与买家的所有沟通信息必须通过买家与卖家消息服务发送，并且只能是处理订单或提供客户服务所必需的信息。禁止进行营销类沟通。 买家信息 如果您收到用于配送订单的地址或电话号码等买家信息，您只能将该信息用于配送订单，且必须在处理订单后将其删除。您不得使用买家信息联系买家（除非通过买家与卖家消息服务联系），也不得将其分享给任何第三方。 绕过销售流程 不得试图绕过亚马逊销售流程或将亚马逊买家转移到其他网站。这意味着您不能提供提示用户访问任何外部网站或在别处完成交易的链接或消息。 详情：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G1801?language=en_US
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