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2021-11-04 21:02:58

近期亚马逊宣布接受美国联邦贸易委员会（FTC）正式宣布，亚马逊方面已经正在退回此前的非法扣费，数额高达6170 万美元！

之前我们报道过，而在17年初左右，亚马逊开始逐渐降低了Flex计划中的驾驶员基本时薪，并且在未提示的情况下以“弥补差额”为理由扣除部分小费。一开始亚马逊的动作还很小，只有零星的报道被亚马逊轻而易举地掩盖了。在19年末的时候这一情况愈演愈烈，配送司机们怨声载道终于引来了FTC的注意并最终介入此事进行调查并要求亚马逊退钱。

在经过了半年多的交涉和协商，亚马逊终于接受FTC的条件，并于最近开始向司机们支付这笔款项。根据和解条款来看，亚马逊平均要为每个司机付出 422 美元，其中单个司机的最高的退款将超过 28,000 美元！

回想一下，亚马逊类似的额外扣款事件还真不少，我们卖家这头就出现过一次广告预算溢出，还有一次佣金计算BUG，每个都是对卖家真金白银的损失。

细盘当年那些亚马逊扣费BUG

在19年的时候，亚马逊就曾经出现过一次严重的扣费bug，当时很多卖家的广告预算严重溢出，设置10美刀的预算跑了七八十刀还没停，涉及金额巨大。

当时亚马逊官方一直没有对此的正面说法，在卖家圈子内引起了强烈的不满和抗议，事件迅速扩大最终闹到了官方高层，亚马逊这才重视起来，发布道歉公告和邮件，并承诺退还溢出的预算。

而另一次的扣费就比较恶心了，就发生在前段时间，亚马逊竟然暗自在后台默默多扣了销售佣金，有买家每个订单都被多扣了零点几到几美金不等！

亚马逊佣金计算bug的消息一出很多卖家反应也都很强烈，一个这是卖家首先发现的bug，亚马逊方面没有任何消息，另一个这事根本不知道是从什么时候开始的，不像广告预算卖家是不是都会看，这个后台扣费，而且数额并不夸张的变动，很难被发现，这样多扣佣金的情况肯定已经持续一段时间，受影响的订单也没法一个个去查，被多扣的金额绝对不是小数。

官方现在仍然没有说法给到卖家，如果不能像广告预算那次这样扩大事件，引起官方重视，亚马逊很可能就不会返还这些多扣的钱了！现在我们得让更多卖家知道这个事，赶紧自查看自己有没有被多扣钱，多向亚马逊官方反应，客服、经理，能用上的都试试，只有亚马逊高层知道这个事的严重性，才可能退回咱们的血汗钱！大家多扩散、转发起来！在和客服沟通的过程中遇到问题也可以扫码来问我，我随时待命帮大家解决账户问题！