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2021-11-20 10:00:58
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我相信卖家都知道亚马逊评论的重要性,因为它直接关系到卖家的业绩和产品转化率评论的存在

为消费者提供了一个评论的平台,让他们可以有一个评判产品质量的标准,买到不好的产品,也想提醒别人不要踩坑

对于潜在的购物者来说,仅仅看到卖家的自夸并不能让他们安心他们认为只有购买并留下评论的客户才是与他们站在同一边的,他们更愿意听取购买者的评论并且由于从众心理,人们更喜欢评价高评论多的产品

对于平台来说,评论的确是弥补了只能看图片的电商模式,让消费者更愿意留在平台上选购产品,这样更增加了信任度,增强了客户粘性调查显示,75%的消费者非常信任亚马逊上的评论

不过现在愿意自动留评的客户是很少的,特别是新产品,谁都不愿意当小白鼠,因此很多卖家找服务商刷好评,要就是自己注册自养号来进行操作

亚马逊买家在卖家店铺购买产品后,有权对店铺进行评价买家的反馈直接影响到店铺的销售情况卖家要查看客户的反馈,逐一回复

好评:4-5星(可以有效提高店铺或 Listing 的竞争力)

中评:3星(不计入评分情况,但也是需要卖家注意的,很多店铺目前都是这种评分数值)

差评:1-2星(直接归类为ODR计分,影响账号健康和Listing竞争力,卖家需要尽快与买家联系处理,否则会严重影响店铺曝光)

那么对于中差评我们该怎么处理呢?

目前卖家朋友们用的最多的一种方式就是联系服务商删差评,一般服务商使用的删差评方式是利用多账号点击report,如果能自己搭建一套环境,自己注册买家账号,自己养号下单,删差评是最安全的


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