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2021-11-23 09:48:27
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OK,进入我们今天的主题:如何快速获取Review!说到review很多运营人都十分苦恼,没有评论,产品就没有转化,现在愿意主动留评的老外越来越少,review太难获取怎么办?根据娜姐这几年的运营经验,今天娜姐和大家聊聊方法。


下篇分享:亚马逊运营之难题:如何削减运营成本!下篇我们不见不散!


1.快速获取review方法


a.合并变体


这是最常用的方法,我们将同一款产品的不同型号进行合并,这样这些产品的所有review会合并(当然,差评也会合并过来哦),我的一个客户做iPhone13的手机壳,有三个型号:iPhone 13 Pro Max和iPhone 13 Pro和iPhone 13 ,但是他是分开做的产品,现在每个产品的评论已经有30多个,他想要3个产品合并到一起。


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他合并出现问题,可见现在亚马逊对于合并Listing审核也是相当严格的,合并Listing的时候我们需要注意:父体的标题描述一定要具有概括性,比如只描述iPhone 手机壳,然后变体选择13和13 pro以及13 pro max。


b.合并僵尸listing


卖家们,你们一定要把僵尸listing和变体区分开,僵尸listing就是亚马逊平台上,有些卖家原先的产品不再售卖了,没有人使用,不可售的那些listing,但是亚马逊不会删掉,产品链接和本身的Review还在,这个时候就可以使用VC账户这样的高权限账号把品牌改成我们的品牌,然后合并 到我们的产品上来,增加review数量,这也就出现了市面上合并僵尸listing的服务商。

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但是这个方法的风险是很大的,因为你合并的僵尸listing大多不是自己的产品,这就意味着你创建了重复的ASIN。所以运营人员需谨记:安全运营店铺才是首要原则。


c.Feedback引导Review


客户从订单之日起90天内,都可以留下他们的feedback,可见获取feedback的几率远远高于review,我们可以通过后台查看都有哪些老外买家给我们留了feedback,从这些feedback里面查找质量好的一些,然后给他们发送索评的邮件。


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d.参加Vine计划


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这是娜姐认为最安全的一种获评渠道,vine计划是亚马逊平台组织的一批专业的评论人,也就是官方测评人。当然目前报vine计划需要为亚马逊缴纳200美金,可以申请30个评论。但是对于新品来说,这个方法还是值得的。需要注意的是,卖家一定要对自己产品的质量有严格的把控,否则有可能得到vine的差评,这就真的是“赔了夫人又折兵”了。


e.Request Review邀请客户留评


这是亚马逊平台自带的功能,既符合平台规则,又没有额外的费用,当然要充分利用起来,但是一定要确保产品质量合格。


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f.第三方索评


这个就有很多种方式了,娜姐简单提一嘴,就不再过多阐述了哈~

• 通过发送邮件索评

• 通过服务商留直评或者vp或者top(但是一定要找靠谱的服务商哦)

• Facebook groups、Youtube、Deals网站等

• 在华人圈微信群寻找留学生、华人帮忙测评

• 邀请老客户帮忙测评


2.亚马逊留评算法


亚马逊留评率或者说算法官方是没有发放通知的,但是按照老外的平常留评的习性大致可以算出留评率在1%-5%,在留评率这么低的情况下,我们到底怎么把握上评的速度呢?


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有人也很好奇怎么样在1个月之内上100个review,我们来看一个例子,或许你就明白了。

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这款产品目前在新品排行榜的第一名,上架于2021年8月11日,到目前为止3个月,3个月期间留评数量是262,合计每个月约88个评论,每天约3个评论,按照1-5%的留评率,这款产品每天单量需要达到60单,店铺才可能健康运营。但是不得不说,或许这个产品的商家也操控了评论,可是操控评论的基础是:订单。可见源头还是订单的输出。


3.上评注意事项


a.不要新品全部都是5星


很多卖家思想中就认为4星或者3星是差评,其实这种思想大错特错,你的产品掺杂着3星和4星,这才显得你的评论更加真实。难道你的产品没有一点瑕疵吗?每个评论全部都是5星?


b.留评内容需注意


留评内容要中肯,不要留下best、good、very good、5 star 的字眼,不然可能会引发系统审核的。这也就是我们看其他卖家的评论的时候,一眼就可以看出来那些评论是刷的,我们肉眼可见的事情,难道还能瞒过亚马逊的系统审核吗?


c.留评时间和数量要把控好


收到货后不要急于评价,最好5-7天后进行评论,这样用户有了使用体验,评论更加真实,留评率控制在1-5%之间,如果留评率太高可以通过一些免评的单子稀释一些留评率。


d.留评者质量把控


一单你的产品的某个评论被亚马逊删除,那就是被亚马逊系统审核出来的不合格的买家,这个时候这个买家账号即使做免评,也不要派给他产品,否则你的店铺会受到影响,甚至被封店。


最近听很多小伙伴说亚马逊关闭了top reviewer在个人信息留下联系方式的功能,所以手里还没有top reviewer的卖家可以联系娜姐领取全站点亚马逊top reviewer联系方式


二维码
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