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2021-12-03 09:17:11

最近几天，频繁有卖家向我反馈，说新品推广推了一周多，每天都有出单，都没有类目排名。

按常理说，有出单的话，次日就该出类目排名的。实际上并没有出现。不但没有类目排名，关键词自然排名搜七大页都找不到，很是焦头烂额。

于是，我当即判断是listing 出问题了！不是大分类，就是类目节点的问题！

我告诉几位老铁检查大分类是否准确，类目节点是否丢失。如果没有丢失的话，是否大分类和类目节点与大多数竞品一致。如果不一致，联系客服改成一致!

我还给了快速自纠自查的路径，点击原始链接：www.amazon.com/dp/ASIN ，进入商品页面可以看到任意商品的大分类和类目节点，快速知晓自己链接是否有问题和竞品链接大分类、类目节点情况。

按照我的方法，有几个老铁确实是类目节点丢失了。开case 后在客服帮助下，添加类目节点，很快就把类目排名刷出来的。

但是，还有几个卖家有的是老链接，有的是新链接。就是排名突然消失了。大分类正确，类目节点也没有消失，单量一天几十单。

我给的建议用模板刷新链接，反馈还是没啥用；于是，让其开了多个case，客服回复说转国外团队刷新。

邮件回复是已刷新，等待24小时生效，实际上等了有不知道几个24小时，依然没用。最后，又得到邮件回复刷新失败，接着去开case，周而复始，依然无解。

还有一些卖家遇到此类问题，开的聊天case ,客服首先对影响排名的几个因素：父子变体类目节点不一致、大分类不准确、类目节点缺失、商品被限制搜索（比如被划分为成人用品、违规等）逐一排查，发现并不是这些问题。

接下来客服也告诉卖家，最近亚马逊排名系统出现问题，大量卖家都出现排名缺失的问题，光是今天都七个卖家出现类似情况。遇到这个问题，能做的就是等待，等待他们转国外团队后给出回复。

大家一定要及时关注自己的产品类目排名是否丢失，及时发现问题，然后开case 排查是哪个问题，如果是节点丢失就是小问题，如果是系统原因就尝试下刷新产品，还不行就等待亚马逊的回复。

小鱼，昨天也有两个新品遇到类似问题，一天出个一二十单，就是没排名。我开了case各种问题排查。如下图所示，结果客服说都不是链接自身问题，是亚马逊排名系统故障。让等待系统恢复。

我们也会每天跟进这个异常处理进度，有解决方案，尽快给大家反馈。

好了，今天的分享就到这里了！

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