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2021-12-10 16:48:56

今天有小伙伴在群里咨询，如何统计一个月的TM咨询人数，有去重的

我们知道数据概览上的TM咨询客户数是包含重复的，所以不能直接用上面的；有人会说，用产品分析的TM咨询人数，但那块的，也只是针对产品的TM咨询，没有包含店铺的或者直接发起的TM咨询，那还有其他方法吗？答案，是有的。下面进入实操：

（1）打开数据管家-员工分析

（2）选择好时间后，点击导出回复率及回复时长明细

（3）整理下表格，选择来源 IM ，并导出发送方会员ID 计数

说明：IM 表示 TM咨询， MC 表示询盘；

为什么要选择导出发送方会员ID ,因为存在唯一性；如果导出名字，会存在空白以及重名的情况。

（4）整理下表格，直接用快捷键 ctrl+shit + ⬇ 可快速查看

则可知道平台11月份的TM咨询人数是719个。

总结：如何统计平台TM咨询人数，用到的数据是数据管家-员工分析板块，导出回复明细表格，选择 IM （TM咨询），导出发送方的会员ID(存在唯一性)即可查看！

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合规生产者卖家延伸确保

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