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2021-12-14 13:48:00

今天分享一个卖家成功开通德国站和日本站VINE的过程

想要开通vine和品牌分析功能，但是感觉客服完全不解决问题，每天就是甩一个模板：

来自亚马逊品牌注册支持的您好，感谢您对卖家平台中增强的品牌工具感兴趣。很遗憾，我们目前无法批准您使用此功能。该工具仅适用于拥有品牌的卖家。该用户必须是该品牌的内部人员，并且必须负责在亚马逊上销售该品牌的产品。我们无法验证您是否满足这些要求。

为了解决这个问题，翻了一些大佬的帖子，并按照帖子里面有些大佬说的只要证明自己是ADMINISTRATOR 和 RIGHTS_OWNER就可以开通了。

于是，按照大佬的提示，我在brandregistry那里开通了一个Technical issue的case, 先找客服明确证明了我是ADMINISTRATOR 和 RIGHTS_OWNER

证明之后，客服说不行：

来自亚马逊品牌注册支持的您好，感谢您提出您的疑虑。

用户注册该品牌的事实并不能证明他们是该品牌的实际所有者或与该品牌有其他内部关系。符合以下两者定义的用户可以使用增强的品牌工具：
1. 品牌内部（例如品牌所有者或品牌员工），以及
2. 负责在亚马逊上销售品牌。必须同时满足这些要求。
根据我们可以访问的信息，我们无法确认此帐户符合此定义。目前，我们不会授予您访问所请求工具的权限。

注：美国的已经开通了，但是欧洲和日本很奇葩，需要开case才能弄

已经开了很多case了，但是就是不给我开通，大佬们支支招。
十分感谢

更新*************
铁子们，不容易啊，经过一个月的煎熬，日本站的VINE终于开通了，但是品牌分析这些功能还没给我开通，后面继续开case奋斗

*******顺便附上日本站开通VINE的流程。

1.首先选择在日本站brandregistry里面开case，选择更新您的品牌资料-------修复与用户角色相关的问题
然后case内容如下（我选择的英文）

As a brand owner of "你的品牌名", we want to submit an application to add to the account: Brand_Representative, please help me solve this case.

trademarks Registration number:商标注册号（可以在品brandregistry里面的“管理”------“管理商标”处查看你的注册号）

Enter the Email Address Login of the Seller Central user account you would like to add:填你的账号邮箱

Enter the brand(s) that this request pertains to:此处填你的品牌

然后客服回复你以下内容，就静静等待48小时，VINE就开通啦
Hello from Amazon Brand Registry Support,

Brand name: [**********]

Thank you for your interest in enhanced brand tools in Seller Central. You have been approved to use this feature.

It may take up to 48 hours for the tool to become available on your account. Once it becomes available, you can find the enhanced brand tools on your Seller Central dashboard.

附：德国站我开了2个case，第一个是直接询问能不能给我增加vine和品牌分析功能，客服的回答是：
来自亚马逊品牌注册支持的您好，
我了解您无法使用品牌特征，但您的帐户已获得品牌授权。
由于您已通过您的权利所有者帐户与我们联系，因此我们无法复制该问题。
因此，我们要求您从您的卖家中心帐户提出此请求，因为品牌权益只能添加到卖家中心。
https://sellercentral-europe.a ... ct-us
如果联系人是通过卖家中心帐户创建的，则品牌注册支持将只能帮助解决此类问题。

******我曾问过，我明明是德国的品牌，在美国又没有开通，为什么提交给我的开case网址一直是美国的（我美国和德国是同一套资料注册的），客服就说从美国那边开也可以的，我很莫名其妙他的说法，也没有去尝试过。

因为这个case没通过，我又按照日本站的方式去开case，但是客服还是说不可以。
回复内容如下：
来自亚马逊品牌注册支持的您好，我了解您对帐户中的品牌注册服务和功能感到担忧。您提到的问题与卖家中央帐户有关，我无法复制该问题。
原因是，您已通过您的品牌注册帐户与我们联系。
品牌注册账户：https://brandregistry.amazon.de
卖家中心账户：https://sellercentral.amazon.de
由于账户不同，请您登录您的卖家中心账户并创建一个新案例，以便我们进一步为您提供帮助。
注意：与品牌商店相关的问题仅由我们的亚马逊商店和广告团队审核和处理。对于商店问题，请访问以下链接与我们的专业团队联系：https://advertising.amazon.de/contactus

德国的客服就是一直强调让我通过卖家账户重新创建新案例来提交我的申请。感觉又要陷入了之前的死循环。
目前德国就是没有任何进展，我先先开开看吧，有后续继续更新。。。。。

12月10日更新，亲测有效，目前已2个德国账号开通VINE和品牌分析等功能，目前只有英文版开case是成功的
开通路径：

英文开case模板：
Dear Amazon support:
When I went to register for the Amazon VINE program, the page displayed: Sorry, you are not authorized to access this page.
Amazon Vine is only accessible to registered Brands. Visit the Brand Registry help page for more information on how to register your brand.

For this, I have a few questions to consult：
First, has my seller account registered and passed the brand "品牌名"?
Second, what is the identity of my seller account in the brand "品牌名"? Administrator?Rights Owner?Registered Agent?
Please help me to confirm the above problem

If I have registered the brand "品牌名" and have passed it, and my identity is Rights Owner, then I am entitled to Amazon VINE and brand analysis functions.
Please help me to activate Amazon VINE and brand analysis functions.
Thank you.

然后客服会回复说调查，再后面就是直接叫你等待48小时就全部开通了
大家速度去试试，感觉快临近圣诞了，最近的外国客服还挺好说话的！！！！希望大家都能顺利用上这些功能。