用户在网购的时候，如果我们的Shopify店铺有一个即时聊天工具，那么用户的购物体验就会好很多。用户有关于产品，物流，付款方式等方面的问题都可以直接在线询问，这时候如果Shopify卖家也能够做到及时回复的话，可以减少卖家的不信任感，帮助我们更好地精细化运营，更好地经营网站、产品和买家之间的关系。
Shopify App市场上有很多这样的即时聊天工具，比如Messenger，Tidio Live Chat，Tawk等等，只需要结合自己店铺情况选择一款就行了。
今天详细给大家聊下我们目前测下来比较好用的Tidio Live Chat，功能强大而且在市场上很受欢迎，正常需求免费版本都可以搞定，还可以进行各媒体的绑定，对于站外引流和站内引流都基本已经能够满足大多数Shopify卖家，因此，我今天将这款app介绍给大家。安装TidioLivechat到Shopify店铺的详细步骤Tidio Live Chat是一款设计极为简约的实时聊天软件，目前被广泛应用于Wordpress和Shopify等B2C商店中。
在Shopify店铺装了Tidio之后，默认情况下网站的右下角会出现一个在线聊天按钮，当用户输入想要问的问题后，Shopify卖家在电脑和手机端(Tidio有IOS和安卓版本的App)都可以收到客户信息，从而能够快速地同客户沟通，解决他们购物中遇到的问题。此外，Tidio Live Chat还可以设置机器人自动回复功能、将Facebook messanger E-mail集中在Tidio后台统一管理，支持20多种集成，Google Analytics、实时查看在线访客、多语言支持等等。
可以说，这个插件强大的功能足以满足Shopify卖家对于在线客服软件的种种要求。
我们在Shopify App Store中搜索“Tidio Live Chat”，找到它并完成安装。
我们在Shopify中点击商店，点击自定义商店 App Store中搜索“Tidio Live Chat”，找到下方这个图标，点击添加应用。点击添加应用会弹出来需要连接，点击安装应用，需要进行连接，安装后会自动跳转到Tidio Live Chat的后台，我们简单按照步骤设置下，第一步：用户名字，头像，颜色和语言后点击continue，第三步：设置用户第一次访问主页的欢迎信息，如果不确定，后来可以更改，建议选择第一种，折扣可以更好的刺激用户购买欲望，还可以留下客户邮箱做EDM营销。第四步：将Tidio的代码装入后台，左边是直接提供code，右边是发到指定邮箱。
显示code后点击copy，需将代码插入到模版中的theme.liquid才可以完成安装。插入到theme.liquid，下拉找到最后的<body>，添加后点击保存。过大概二十分钟后回到Tidio页面重新刷新下，页面没有红点，显示installed properly即为安装成功。正如前面介绍的那样，除了最核心的聊天功能外，TidioLiveChat还有很多强大的功能，在这里我只挑选一些常用的功能进行设置演示，没有提及到的功能大家可以自己进行摸索。
具体操作步骤:依次进入Tidio后台-Setting-Desktop&Mobile,找到对应版本下载即可，当然你也可以通过GooglePlay查找TidioLivechat进行下载。如果有需要，通过Setting-Operators-Add Operators添加另外2个账户即可，同时你也可以给子账户设置一定的编辑权限，免费版最多可授权3个账户权限。如需更多客服账户的Shopify卖家可以升级到Tidio Live Chat付费版。这个功能是快速回复，点击Settings-Quick Responses-Add，自助信息功能可以提高我们的工作效率，服务更多客户。4. 关联Facebook Messenger功能Tidio可以同绑定，这样的话从FacebookMessenger发过来的信息我们在Tidio上就能够看到，从而方便我们及时回复客户。当然这样做的前提是首先你得创建一个Facebook公共主页，然后授权Tidio管理你的FB公共主页，代发信息功能等。具体操作步骤在Tidio后台选择Channels-Messenger-连接你的Facebook Messenger即可。Shopify卖家可以实时查看当前访问网站的所有用户的列表，活动内容包括用户所在的国家(系统根据用户IP判定)，使用的浏览器，正在浏览的页面等，这样就可以直接点击Startchat同客户打招呼了。PS:这项功能是Tidio付费版用户(15USD/月)所能看到的，同时付费用户还能够享受不受限制地设置聊天机器人对话功能，具体选择付费还是免费版本Shopify卖家根据自身情况来定就行。
