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卖方通获悉，据埃森哲最新研究发现，到2025年，全球社交媒体平台上的购物额预计将达到1.2万亿美元，增长速度预计将是传统电商的三倍，社交电商将占所有电商支出的17%。
社交电商意味着一个人的整个购物体验，从产品发现到结账过程都发生在社交媒体平台上。预计增长将主要由Z世代和千禧一代的社交媒体用户推动，到2025年这一群体支出将占全球社交电商支出的62%。
埃森哲对在中国、印度、巴西、美国和英国的10053个社交媒体用户进行了调查，近三分之二(64%)的接受调查的社交媒体用户表示，他们在去年进行了社交电商购物。全球社交电商买家近20亿。
虽然社交电商对大型企业来说意义重大，但个人和小型品牌也将从中受益。超过一半(59%)的受访者表示，与通过电商网站购物相比，他们更有可能通过社交电商支持中小型企业。此外，63%的人表示他们更有可能从同一卖家那里购买，这表明社交电商在建立忠诚度和推动重复购买方面的好处。
此外，埃森哲的报告发现，到2025年，预计全球社交电商购买数量最多的商品是服装（到2025年占所有社交商务的18%）、消费电子产品（13%）和家居装饰（7%）。美容和个人护理虽然在社交电商总销售额方面较小，但预计到2025年将在电子商务中迅速占据一席之地，并在主要市场中占据该类别平均数字支出的40%以上。
其他发现还包括：
· 发展中国家的消费者更有可能使用社交电商，而且经常这样做。在中国，80%的社交媒体用户使用社交电商进行特定品类的购买，而英国和美国的大多数社交媒体用户尚未通过社交电商进行购买。
· 中国、印度和巴西的消费者则更关心帮助他们发现和评估潜在购买的功能，而英国和美国的购物者则更重视定价和折扣。
· 年长的购物者强调安全功能和品牌熟悉度，而年轻一代则被直播所吸引并更加相信买家评论。
小编✎ 小朱/卖方通
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