不同寻常的一年！10张图带你回顾2021年航运市场
2022年第一个工作日，小吒收到一则让人哭笑不得的消息。为了得到评论，有卖家利用了买家同情心，搞了一套卖惨索评操作。
该卖家通过产品内放小卡片，通过卡片上的内容文案打动买家留评。无奈，这种方法竟然也被曝光了。
有一位美国亚马逊本土卖家在平台上买了一个产品，打开之后，发现里边有一张“We need your help!!!"的卡片。于是，他随手就把这张卡片拍照发到社交媒体上。
卡片长这样的:
卡片上的内容，翻译过来的意思是：
我们需要你的帮忙！！！
亲爱的顾客:
这是Gary和Jessica，我们的女儿患有白血病。我们非常期待你能为我们的产品留下诚实的亚马逊评论，以支持这份家庭小生意（手工制作的头发饰品）。这样我们能挣足够的钱去治愈女儿。即便是一个诚实的评分一个短的评论都能很大地帮助到我们。
关于我们的产品如果你遇到任何问题，请在亚马逊上联系我们。我们会在12小时内解决！
诚挚问候
Gary和Jessica
很显然，这是一种博取同情的索评文案。过去，有服务商联系买家删差评，也用过类似的话术劝说买家。普通消费者读下来，很可能会因为想帮助卖家治愈女儿的白血病，去为产品写一个评论。或者，至少会因为同情，而不留下差评。
卡片上没有提过“好评”、“提供利益回报”等相关字眼，文案态度也是很诚恳，合规合情合理。竞争对手如果想在亚马逊后台举报，亚马逊也是不会理会的。“真诚卖惨”，思路似乎没问题，只是诅咒女儿白血病，确实有点狠。
但是从卡片上的英语原文，短短一段话，出现了单词错误、语法错误，还有标点符号问题。买家一看完卡片，就会怀疑这个白血病女儿真实问题。
在帖子发出后，评论人第一时间判断，这是来自“cn”的卖家。并且找到该店铺公司注册地址位于义乌。
因为卡片已经曝光到社交媒体，并且已经引发很多网友评论了。显然又再次让外国消费者放大评论问题，中国卖家往后经营店铺更有难度了。以上的邀评方式并不可取，那么在当下索评还行不行得通？怎么样操作才合规呢？
小吒罗列了合规邀评要避的雷坑：
根据亚马逊的TOS, 卖家可以邀请买家留下评论，也可以插入产品卡片。但是邮件和卡片上的内容一定要保持中性- "in a neutral manner".
很多中国卖家把握不好"保持中性"这个概念，这里解读一下，你要规避的是：
❌ 通过利益交换的方式索评；
❌ 用免费会员、购物卡获取买家个人信息；
❌ 跟踪拿到折扣码的买家是否有留评。
除此之外，一些亚马逊的"潜规则"也需要规避：
❌ 有条件地索评；
❌ 联系买家要求删除差评；
❌ 以折扣诱导买家留评；
❌ 只发邮件给通过折扣购买的消费者。
另外，站内信索评是可行的，但仍存在风险：
1.如果亚马逊检测到，用了“分享购物体验”这个词，已经是属于引导买家留评了，这是不合规的;
2.被买家举报，有些买家会屏蔽掉这类邮件，发的多了，如果遇到脾气不太好的，举报你的话就吃警告了;
3.建议用后台的索评功能。针对给店铺留下好的feedback的客户可以重新点一次索评按钮。
这则让人苦笑不得的操作背后也体现了当下亚马逊卖家的万般无奈，自从虚假评价导致大批关店封号事件以来，亚马逊已经出台了无数打压卖家索评政策。卖家想要比起绞尽脑汁邀评，不如为自己的产品多提升竞争力会来得更长久。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
