饱受摧残的跨境卖家，2022年该如何破局？
大家是否还记得前段时间一则视频教大家如何利用亚马逊的售后退款漏洞，白嫖卖家产品的视频在外网疯传。
而最近，外媒爆出有中国卖家利用亚马逊的退货政策薅了将近500万的羊毛！涉事卖家已经被亚马逊联合厦门检方起诉！
近期厦门思明法院检察机关提起公诉，称一名男子周某发现了亚马逊垫付退款的漏洞，组建团伙并用购买来的信用卡信息开设亚马逊店铺然后上传大量的低价产品，再由自己注册的买家账号去购买这些产品，并以产品质量问题申请高额退款，然后在控制自己的卖家账号直接在后台同意退款。
此前我们就为大家报道过：亚马逊是允许买家发起不退货退款，同时亚马逊会先为这些退款进行垫付，随后再从卖家账户扣款。
而这些申请的店铺信用卡都开了拒付，亚马逊根本没法从卖家处扣得退款，一来一去周某就白嫖了亚马逊垫付的退款。
据了解该团伙同时期大量操作这些卖家和买家店铺赚取退款，一共获利495万人民币，最终被亚马逊联合厦门执法部门一举抓获。
实际上，由于本身退货政策的宽松，亚马逊被“白嫖”的案件已经不是第一次了。
无论是退款不退货白嫖产品的消费者，让卖家白白送出了货物。还是此次利用拒付窃取亚马逊退货货款的卖家。甚至去年在网上都出现了视频教程，专门教大家如何和亚马逊客服沟通，争取获得退款的同时留下货物。
以上这些退款不退货的手段巧妙地利用了亚马逊的“不退货退款和免费换货”这两个新规则漏洞，并利用平台对消费者的保护以及他们尝试出来的亚马逊退款审批漏洞。
既让平台吃亏，同时也使得很多本分卖货的卖家遭殃！
对于卖家而言，如何规避因退款不退货而可能招致的骗局，主要有以下几点：
01、商品的各项指标要标注清楚
这点对于那些非标准产品而言是最为关键的。举个例子，如果你买的是盘子、文具、耳机等等产品，可能顾客关注的只会是它的功能和外观。
但是如果你买的是床单被罩、家具等等产品，那么产品的尺寸就是必须要标注在listing上的元素。
02、复查listing，避免虚假宣传
据数据表明，很多客户退货的原因是因为他们收到的实物和产品页介绍不符。为了扩大产品的销售，把自己的listing写得天花乱坠，配图也是精打细磨非常亮眼，结果忽略了产品介绍的真实性。卖家满怀期望得买回家后发现货不对板，等待卖家的就只能是退货和差评了。
03、分析review，对症下药
对卖家来说，定期分析产品的评论，就是一个了解买家使用感受的优质渠道，从评论中，找准当前自身商品的优缺点和listing页面的不足，然后对症下药。
04、对于货值不高的产品
对于货值不高的产品，可以直接赠送给买家，跟买家协商，给其留下一个好的评价，或许还能收到以外的好评。
货值高的，建议按照正常的程序，联系海外仓公司，让买家退货到当地的美国地址，海外仓公司收到货物后，再处理退款。
总的来说，不管是自发货还是FBA的亚马逊卖家，把握好产品品控，重视买家反馈，细化listing展示页面，只有这样才能不给那些专业白嫖党以可乘之机！
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
