汉堡跨境电商杂谈#7：寒冬仍未结束，同志r仍需努力
近日，亚马逊曾预告过的FBA相关政策更新正式发出通知。
亚马逊美国站发布公告表示，自2022年4月1日起，如果卖家向亚马逊发送已取消或已删除的货件，那么卖家的货件可能会被拒收。除此之外，作为违反政策的惩罚，卖家向亚马逊发送额外货物的能力也可能会被暂停。
根据新的FBA货件政策，以下操作可能将会延迟卖家库存的接收和销售：
1、卖家在批准入库计划后删除货件。
2、卖家错误发送货件。
3、卖家发送的是不完整的货件，例如处于已取消或已删除状态的货件。
亚马逊提醒卖家，为避免可能导致延迟的问题，请遵循以下准则：
1、创建发货计划时，请指定数量、内容和其他可能影响发货分配的信息。
2、批准运输计划后，请务必按照计划中指定的数量和内容将货件发送到指定的运营中心。
3、批准多目的地运输计划后，请勿删除货件的任何部分或沿不同路线发送货件。
4、确保您的亚马逊物流箱号标签清晰可见。
5、与您的承运人沟通，确保您的货件尽快送达FBA箱ID标签上的地址，不迟于30天。
此次更新，引发不少卖家吐槽，有卖家表示，因为供应链问题，海运时间大概需要45天到60天，亚马逊却要求送到亚马逊仓库的时间不超过30天，太苛刻了。
还有更多卖家对亚马逊的货物处理方式表示不满，希望亚马逊加大检查货物丢失问题的力度。
也有卖家表示，有人一直在使用发送不完整货件的方法来规避储存限制，所以亚马逊这个政策还是比较合理的。
亚马逊“CallMe Now”全覆盖
亚马逊在2021年仅针对部分卖家上线的“Call me now”支持功能，将在2022年覆盖100%专业卖家，进一步扩大亚马逊卖家对账户健康支持团队的按需访问权限。
通过该功能，专业卖家可以在每日太平洋时间上午6:00到下午6:00这个时间段，第一时间联系到亚马逊的团队解决账户燃眉之急。
中国的专业卖家也如此，而且是中文对话。
亚马逊账户健康支持团队旨在为卖家解决绩效健康方面的问题，或者协助卖家激活、申诉账号，帮助卖家保持正常的运营。
“CallMe Now”服务，正是该团队为实现这一目标的策略之一。
很多时候，卖家账户出现异常，通过邮件沟通往往时效低，这也成了卖家吐槽的一个点。而这项新功能允许卖家及时联系账户健康团队，并且进行双向沟通，从而更快地解决账户健康问题。
但需要注意的是，如果卖家账户存在库存问题、FBA问题等问题，仍然只能和亚马逊客服沟通。
可能你会疑惑，为什么是强调专业卖家而不是所有卖家？
亚马逊卖家分为个人卖家和专业卖家两种类型，两者均是亚马逊供选择的两个不同的卖家销售计划，它们的全称是专业卖家销售计划和个人卖家销售计划。
具体而言，两者只是店铺的销售计划，不涉及到账户性质。
卖家选择相应的销售计划之后只是享受的功能不同，与注册身份并没有关系，主要区别在于店铺月租费用、亚马逊促销计划、黄金购物车功能、特色卖家权限、批量上传功能和订单数据报表、可发布产品类目不同。
一般情况下，卖家都会选择注册为专业卖家，以享受亚马逊更优质的服务。
不过，也有卖家表示“CallMe Now”服务的客服知道的还没自己多，或许该团队还需要花点时间让服务更成熟。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
