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这篇文章主要内容是对平均电子邮件打开率和点击率数据的汇编。内容包含电子邮件的良好打开率是多少等。阅读最佳电子邮件统计来源，以对品牌所在行业的电子邮件活动进行基准测试。
电子邮件营销人员经常会问“我们的活动比较如何”？他们正在寻找电子邮件统计数据来比较订阅者参与度的平均电子邮件打开率、点击率、投递率、退订率和投诉率，最好是在他们的部门内。这就是我们在定期更新的针对不同行业和国家/地区的最佳电子邮件营销响应统计数据汇编中所涵盖的内容。
有许多不错的选择可以对不同部门的电子邮件响应进行基准测试。最好的统计数据来源是电子邮件营销服务提供商的汇编，他们在客户的活动中产生统计数据。我们将统计数据分为四个最重要的问题：
1.按行业划分的电子邮件参与率是多少？
2.大型企业的电子邮件参与率是多少？
3.移动和桌面电子邮件客户端的市场份额细分是多少？
4.什么是好的打开率和点击率？它们在电子邮件类型方面有何不同？
对于最有意义的比较，我们需要超越行业平均水平，深入研究电子邮件类型的比较。例如，诸如欢迎序列之类的事务性电子邮件往往比常规时事通讯具有更高的互动率和点击率。
电子邮件响应的基准统计数据因用于发送电子邮件的电子邮件平台供应商的类型而异。成本较低的平台往往拥有知名度较低的中小企业客户，这意味着他们与成本较高的知名品牌企业电子邮件平台的反应不同。
电子邮件统计
Q1：按行业划分的电子邮件打开率和点击率是多少？
该表来自 2021 年 12 月发布的数据，按行业列出了平均电子邮件打开率和点击率。总体平均打开率为 16.97%，点击率为 10.29% - 你的品牌电子邮件率如何比较？
图源：谷歌
在这篇文章的后面，确实有其他行业部门的回复细分，但由于 Constant Constant 和 Mailchimp 每月为超过 1000 万用户发送数十亿封电子邮件，这可能是已创建的全球最大的电子邮件回复样本。不过，他们倾向于使用免费帐户选项的小型企业。
这是最新的GetResponse 电子邮件营销基准行业摘要，其中还包括完整报告中的退订率和垃圾邮件率。
图源：谷歌
这是一份有用的报告，因为它按行业细分了 B2B 和 B2C 市场的打开、点击和取消订阅。这表明活动、教育和法律服务等某些部门的反应要低得多。
最新的GetResponse 电子邮件营销基准提供了按国家和行业划分的全球平均打开率和点击率。这提供了按地区比较电子邮件响应统计数据的最佳来源之一。
图源：谷歌
Q2：大型企业的电子邮件参与率是多少？
Getresponse 和 Constant Contact 的结果更典型的是中小型企业，而不是大品牌。
Accoustic（前身为 IBM Marketing and Commerce）的这份2021 年电子邮件基准汇编代表了 40 个国家/地区的 750 家公司，代表 3000 个品牌。因此，也可以提供欧洲、中东和非洲、英国、美国和亚太地区的细分数据。这篇文章选择了按行业划分的细分，这对于比较品牌的表现更有用。
但是平均电子邮件打开率是多少？以下是平均开放率，显示了从出版和科技等表现最差的行业到消费品牌和非营利组织的变化。
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本文没有选择报告中也提供的点击率，而是选择了点击打开，它显示了对副本和创意的参与度。根据经验，您应该寻找 10% 到 15% 的 CTOR，因此可以将电子邮件与此基准进行比较。
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最后，从这个基准来看，本文认为共享列表流失数据会很有用，如硬跳出率和垃圾邮件投诉率所示。您不想在这些方面做得太高，因为您可能会遇到收件箱交付问题，并且您的 ESP 可能会与您取得联系。
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Q3：移动和桌面电子邮件客户端的市场份额细分是多少？
Litmus 是电子邮件营销统计数据的最佳来源之一，它定期生成阅读环境和电子邮件客户端的摘要。
您是否知道超过三分之一的电子邮件是在 Apple iPhone 上打开的？
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最新的电子邮件客户端市场份额Litmus汇编说明了为什么考虑电子邮件在移动设备上的呈现效果如此重要。它基于不同平台上的打开百分比。
Q4：什么是好的打开率和点击率？这些对于不同的行业有何不同？
尽管我们在本文中展示了平均值，但要回答这个问题，重要的是在您的电子邮件营销分析中超越平均值，以便您可以比较“苹果与苹果”。以这种方式细分您的电子邮件回复是值得的：
1.按电子邮件类型
2.按报价类型
3.按受众人口统计
这将为您提供更好的绩效指标，以及通过每发送 1000 封电子邮件的收入进行分析。为了显示电子邮件类型的差异，GetResponse 电子邮件营销基准包括电子邮件打开的这些平均值。
图源：谷歌
触发和自动回复（欢迎）电子邮件具有更高的打开率和点击率也就不足为奇了，因为它们更相关或更直接，更多的是在订阅者采取的行动的背景下。它显示了营销自动化的力量。
Sales Cycle 也有一些很好的洞察力，在他们的2019 年电子商务再营销报告中显示了再营销电子邮件的响应率，例如购物车放弃电子邮件率。
图源：谷歌
总结
2022年，在众多营销方式中，电子邮件营销依旧不失为一种成本低廉，效果显著且便捷的营销方式。国外的电子邮件的点开率远高于国内，品牌可以参考以上几个方向，来更新品牌的电子营销方式。
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