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2022-01-25 17:29:39
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今天年二十四,已是小年夜啦。有多少朋友已经加入春运大军了呢,虽然大家已经开启过年模式,但作为跨境人身在哪里,店铺就在哪里。想着一边享受假期,还能赚点美金,卖家们可要提早做足准备,看这篇:


亚马逊、eBay提醒卖家开启假期模式


亚马逊近日发布新闻称:如果卖家在农历新年假期不营业,请将帐户设置为假期模式,以免忽略出现可能影响自己业绩的订单。账户健康支持服务(AHS)将于2022 年1月31日、农历除夕、2022年2月1日、农历新年的第一天(美国中部标准时间)下午2:30关闭,并将于2022年2月2日大年初二恢复运营。


卖家要记得根据自身实际情况把商品状态调整【在售】或【非在售】,避免因休假耽误发货,给顾客带来不良体验,影响店铺绩效。


eBay卖家也一样需要安排上休假工具Time Away,提前设置好店铺休假模式。


eBay还出台人性化假期政策:当卖家启用休假(Time Away)设置时,只要卖家根据更新后的预计送达日期运送物品,eBay系统将会自动移除与物品运送有关的差评。


如果卖家因意外情况而需要休假,卖家可以启用休假(Time Away)设置立即开始休假,并且在数小时之内,卖家的预计送达日期将被自动延长;如果卖家选择隐藏刊登,卖家的刊登将被隐藏。


不过卖家仍需注意,必须履行之前的所有相关售卖义务。


ime Away设置的路径及步骤为:

Time Away休假设置入口:

Account Settings > Selling > Time Away



春节期间除了开启假期模式外,卖家们还要注意什么呢?


①选择FBA入仓+自动退货的设置

春节期间既要放假又不想耽误赚钱,卖家可以将商品FBA入库,选择设置为自动退货,这样做既可以减少运营成本,买家也可以正常购买,一举两得。

②货品需要补足

销量好的产品,需要及时的补货,还要对库存进行及时地清理,免得影响绩效和仓储费。库存不足的商品,提高售价,有些销量好,但没有太多存货的商品。建议提高售价,避免缺货的尴尬,又可以增加利润。

③自配送的商品保持物流服务水平

自配送商品注意修改发货时间,亚马逊默认发货时间为两天,对于自配送的物流,卖家根据需要自行设置。春运期间,提前联系好,防止影响配送效率。

④开启预售模式

卖家登陆亚马逊后台进行预售功能(Release Date)设置:预售功能就是指正式产品没有出来之前,可以接受顾客的预定。所以假期期间,可以把Listing产品部分调整为预售,承诺7天假期后发货,安心过好年。

对于卖家来说预售需要卖家做好预售商品的到货期的预估,既然承诺了就要按时发货,这样就可以避免买家投诉。

⑤注意绩效,买家信息需要及时查看回复

假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况,然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复。当买家客户对产品方面发出疑问,卖家不能及时的回复那边,不仅有可能引发差评的出现,还会影响联系回复时间(Contact Response Time)指标,相信这是大家都不想看到的结果。

所以,积极回应买家需求并追踪自发货商品配送进度,至少一个站点有一位客服值班,并设定好问题升级流程。

⑥注意跟卖陡增

亚马逊不过春节。春节期间FBA配送正常运行。特别需要警惕在这个时候被别有用心的卖家跟卖或被某些VC账号卖家玩弄Listing!


最后预祝各位卖家,新年快乐,赚钱放假两不误~


-END-

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