【美加动态】美知名物流企业遭黑客攻击，关闭全球运营系统
一，星球问题
【星球老铁提问】
一味君你好，有一个链接来了差评直接变成3.8分了，然后就开始不卖了，这该怎么处理？
【一味君的解答】
在解答你这条问题之前，给你补给一个非常重要的知识点。
评论数量和评分关系：
在评论数量低于10条之前，尽量确保评分在4.5分以上，如果这个阶段直接来一两条差评，把评分拉到4星以下，链接容易很可能直接被搞废，甚至每天从原来的10单以上变成0单！这个阶段一定要谨记评分的重要性。
在评论数量处于10-99条内，尽量保证评分在4.3分以上，因为评论数量是两位数，所以买家觉得还是会考虑一下点击链接，假如是4星以下的链接且评论数量在两位数，这个会降低曝光量和点击量。
在评论数量大于100条，尽量保证评分数量在3.8以上，三位数的评论和两位数的评论在买家看起来还是有区别的，哪怕三位数评论的评分是4星，曝光和点击还是有的。
怎么才能做到上面的评论要求，较低点价格冲销量，让买家以较低的价格获取期望值从而降低留差评的可能性。特别对于做精品的卖家，链接前面几千套货较低价格亏本冲量是非常正常的操作，评论数量熬不过100条是比较难推排名的。
对于铺货卖家就不那么讲究，只不过铺货链接最好就是能够在上架两周内卖完，要不来差评就要面临清货或者弃置库存了。
第一种方法：价格不需要降低，直接打开30%-50%coupon，然后原来的广告预算不需要调整，直接在原来广告预算调整2倍，此阶段广告ACOS是一定会很差的。两倍的广告活动预算以及30%-50%高coupon是可以带来一部分的广告订单，而且还会带来一部分的自然订单。如果维持平时的销量，建议直接来50%coupon，广告预算先按照两倍，然后当天上班的时候检查链接是否维持原来的排名。假如还差几个订单才能维持排名，立刻在已经超预算的广告活动里面加预算，从而实现当天单量补单维持住排名。并且每天在后台索评论，一直到评分评论提升起来，此阶段的广告ACOS会非常高，评分拉回来之后，ACOS也会逐渐降低下来。
第二种方法：假如链接适合站外投放，结合站外投放，广告预算暂时不需要调整，维持原有的广告预算就行。coupon开20%，然后code做40%左右，20%coupon+40%code投放站外，利用站外出单间断维持住排名，以及广告还会有订单出来，站外投放肯定要亏不少的，但是只有冲销量，链接的评分才可能提升起来 。利用站外补单的原理是这样的，根据当天单量情况以及排名，如果当天单量下降，立马安排第二天站外投放补单，从而把链接排名维持在一个相对稳定的区间。一定要记住一个点，广告不能关闭！只否定不精准流量的关键词即可，那些精准流量有曝光有点击没转化的关键词或者ASIN不需要做否定处理（此阶段这些精准流量表现差很正常）。等到评分回来之后，广告的表现也会慢慢好起来。配合广告来跑，尽量保证转化率带来的转化率大于没有做站外之前的转化率！
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