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卖方通获悉，根据社交媒体管理软件供应商Sprout Social的最新预测，2023年，美国社交电商销售额将超过560亿美元，未来三年内每10家企业中就有8家布局社交电商业务。
社交电商将成为下一个营销前沿领域，而要在社交电商中获得成功，品牌商必须调整其销售策略。了解社交电商消费者的购买动机是品牌建立社媒营销战略的关键。
Sprout Social调查了1000名美国消费者关于社交电商的使用情况，65%的受访者已经直接通过社交媒体进行了购买，同时绝大多数对品牌熟悉的消费者更有可能通过社交媒体平台购买。
社交电商潜力无限
调查显示，美国人花在社交媒体上的时间越来越多，这为零售商在全球范围内接触潜在消费者提供了一个前所未有的机会。
数据显示，71%的消费者发现他们在去年比过去更多地使用社交媒体，其中近一半的人（34%）承认利用这些时间来了解产品、服务和品牌。
此外，社交媒体用户对从其他渠道发现的产品，都会转向社交媒体平台进行搜索研究。这使得社交媒体成为品牌整合营销战略中的一个重要杠杆。
研究表明，消费者还通过社交电商来缓解压力，其消费动机大多是为了犒劳自己，71%的消费者在直接从社交购买时最有可能为自己购物。
社交电商优势品类
调查显示，美国消费者通过社交电商购买最多的是服装，占45%，剩下的是书籍、食品和饮料、化妆品、宠物用品以及艺术和手工用品。
报告还按性别分析了购买情况，发现女性更可能购买艺术和工艺品、化妆品和珠宝。然而，男性则对电子产品表现出更大的兴趣。
社交平台红黑榜
在Sprout Social的报告中，75%的消费者最有可能进行购买的首选平台是Facebook；Instagram和YouTube并列第二，分别为41%和40%；TikTok和Pinterest并列第三，各占21%。
Sprout还公布了消费者最不可能购物的社交平台，包括：
Twittter 17%
WhatsApp 10%
Reddit 8%
Twitch 6%
社媒营销常见误区
品牌在进行社媒营销时，需避免出现以下三种情况，以免造成客户流失。
1、不回应消费者在社交媒体平台上发布的问题或评论（44%）
比起电子邮件或品牌网站，社交媒体是品牌处理客户服务问题或疑问的首选渠道。
2、向其受众推广不相关的产品或服务（44%）
受众研究是决定推广什么的第一步，也是关键一步。不能精准瞄准受众不仅浪费广告费用和流量，还浪费了受众的时间。
3、不提供便捷的结账体验（38%）
品牌需要提供清晰的购买路径，即使要跳出社交平台购买，也要将买家引导到正确的产品页面。
小编✎ 小朱/卖方通
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