业务 | 产品涨价了，怎么与客户沟通？（内含邮件模板）
产品突然被下架的原因有哪些？
1.违反亚马逊平台规则销售违禁产品，亚马逊明确规定不允许卖家在亚马逊销售枪支武器、易燃易爆物品、淫秽色情等商品，如果被发现将下架产品。
2.卖家店铺的新产品没有取得品牌方的销售权。
3.当卖家产品库存为0时，亚马逊会自动下架该产品。
4.产品涉及到版权问题而被下架。
那有的时候不是因为这些原因而被亚马逊下架，卖家该怎么办呢？我们先来看看这位卖家遇到的问题...
卖家明明合规化运营，但ASIN却被下架，卖家觉得是由于亚马逊误认为其违规导致其ASIN下架！
案例1：卖家卖登山杖，被亚马逊判定其为武器。
若您在排查后发现商品并不是受限商品，只是商品详情页描述不当，请先关闭或删除商品链接、在申诉界面提供商品不属于受限商品的证明，并在修改描述后重新上架。
若您发现确实是受限商品，请及时按照通知指示的步骤执行，并确保所有受限商品已经从账户中移除。
总结：
以解决受限商品违规为例，以下是几种解决步骤：
● 若商品本身被确定为受限商品，请务必及时下架并删除此类商品以避免账户面临停用的风险。
● 若误判申诉，请暂时关闭商品链接，并提供支持性文件来证明误判论点以让审核团队进行进一步的审核。
● 若商品本身并非受限商品而是详情页面描述不准确所导致，请先关闭或删除商品链接 > 提交行动计划以及证明文件 > 通过申诉后 > 再使用正确的商品详情重新上架商品。
卖家的Listing不合规，删了就行了吗？
案例2：卖家已经删除了违规的Listing, 为什么还是收到了账户面临被停用风险的警告？
您好！我是亚马逊账户状况支持部门的，今天和您通话是因为您的账户有多个未解决的政策违规问题。
总结：
删除整个违规的产品ASIN, 并不能消除卖家平台的违规记录，也不能有效地降低账户被停用的风险。如果您的ASIN被标记政策违规的话，请不要急着把ASIN删除！
如果您的产品ASIN确实因违规被下架，您应该按照后续步骤指示解决违规问题，并确保您不会再次违反亚马逊的相关政策。如果您认为对您的 ASIN 下架判定有误，则应该提供证据或文件证明您销售的该产品没有违反亚马逊政策，在账户状况页面提交申诉或联系卖家支持寻求帮助。
只需提交行动计划POA，就可重新激活被下架的ASIN？
案例3：我按要求提交了行动计划（POA），为何还无法激活ASIN？
总结：
出现在政策合规性上的红色感叹号，即表示您的某个上架商品（ASIN）因为违规而被标记。由于不同政策违规所需处理的方式有所不同，您必须根据被标记ASIN旁的 “后续步骤” 指示进行处理。通常，处理违规的方式有以下四种：
● 解决
● 编辑
● 申诉
● 查看申诉
如果ASIN因为政策违规被标记，除了遵照账户状况页面上的 “后续步骤” 指示，以确保提交符合要求的文件进行申诉，有时相关的业绩通知也可能提供有用信息哦！
请注意：每个ASIN层面的违规都必须解决，若ASIN层面的申诉未通过便会导致问题衍生到账户层面，当问题已升级成账户层面，那不止要申诉ASIN， 也要申诉账户层面。 当卖家同时面临ASIN层面和账户层面的申诉要求时，两者的申诉渠道是截然不同的。ASIN层面的申诉必须通过违规ASIN旁的申诉按钮提交，而账户层面的申诉则必须通过点击账户状况页面中横幅上的申诉按钮来提交。
温馨提示：您的账户健康状况与您的销售权限息息相关。时时关注您的账户状况页面，确保您所上架的商品符合亚马逊政策，并及时为显示的警告或标记作适当的处理，这才是在亚马逊上销售的不二法门哟！
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