跨境电商进入3.0时代，卖家如何抓住机遇？
社交媒体的发展不断重新定义着我们沟通、学习以及与不同社区联系的方式。就在几年前我们还习惯于依赖像亚马逊、淘宝这样的集成平台购物，但是很快社交媒体的进步就又重新定义了我们的购物方式。
随着商业从实体社区向虚拟社区迁移，大平台购物网站也逐渐被不同的社交媒体平台瓜分。我们身边越来越多的人习惯于通过常用的社交软件附带的链接和广告跳转到不同商家购买页面，在刷ins的间隔里就能完成一个订单。根据emarketer的数据预测，到2025年，依托于社交媒体的购物渠道将成为一个价值1.2万亿美元的新赛道。
根据sprout等网站对于用户购物偏好的数据分析，预计在2022年，有超过68%的消费者会通过社交媒体进行至少一次的线上购物，而这个数据在未来不久很有可能突破98%。除了在本土进行购物之外，跨境消费也凭借社交媒体得到了新的发展，海淘变得越来越容易。而对于海外用户来说，Facebook商店、Instagram和TikTok购物在用户心中的地位也在不断上升。 1 消费者社交购物平台喜好 社媒购物的发展离不开用户使用时间的增加，从最早的图文到现在的短视频，用户在线上所消耗的时间在近几年里都呈现上升趋势。他们在社交媒体上浏览上的时间越多，进行购买的可能性就越高。“种草—分享—购买”的间隔时长被大大缩短，越来越多的平台都能支持三者的同时实现。 而SocialBook在比对了不同网站给出的数据之后发现，不同群体之间所偏好的社交媒体购物平台也有所区别。对于Z世代用户来说，他们最喜欢视觉优先的社交媒体网络，比如Instagram、TikTok和Snapchat；而随着初代社交媒体成长的一代则更倾向于在Facebook上购买。女性则普遍喜欢在TikTok和Pinterest上“提交订单”，而男性则希望在Twitter和Twitch上找到心仪的产品。 2 社交媒体用户的购买逻辑 对于大部分用户来说，他们更多的是把社交媒体当作一个review的工具，在购买特定商品前会搜索用户评价，这几年最明显的趋势就是测评类博主的井喷。 就像在实体店购买产品之前会先征求朋友的意见一样，作为下定决心购买前的“强心针”，他们一般会在Instagram或TikTok上找博主或者素人分享心得，或者查看不同博主推荐的竞品分析，根据口碑最终决定要不要购买。 所以对于品牌来说，运营社交媒体账号最重要的一点就是控评，也就是要对自家商品在网络上的口碑有一个具体的了解，同时可以在不同的平台投放一定的“软广”，利用博主们的曝光打造良好口碑。 3 影响用户购买的因素 除了刚刚提到的线上口碑因素之外，以下列出的几个因素是影响用户下单的最直接原因：首要的当然是来自朋友的分享推荐，其次就是其他人对产品的评测，还有对品牌的了解；如果是有分量的博主进行背书的话，会大大促进用户的购买欲。 对于18-40岁的消费者来说，朋友的意见是重要的参考因素，而来自博主们的分享则紧随其后。博主推荐这种素未谋面的“副社交关系”得以发展，其实更多的是利用用户对自己关注博主的信任，就像是网易云播放列表，一个人的博主关注列表也象征着他/她的品味，很多人都会相信自己关注博主的选品质量也不会差。品牌只要利用好这一点，认真分析用户群体喜爱的博主类型，就能对症下药做好推广。 4 品牌包容性成为重要指标 品牌所表现出来的包容性和积极的价值观对打造社媒购物渠道来说非常重要，在一份针对如何进行品牌挑选的问卷中，60%的欧美受访者表示，他们更倾向于从具有包容性的品牌那里购买产品。这些品牌在他们的广告和推广中都喜欢突出对不同种族、性别以及少数群体的包容性。包容性对年轻购物者来说尤为重要，73%的Z世代和72%的千禧一代将其视为重要的选购因素之一。 5 新的社媒购买路径趋势分析 在2022年，社交媒体用户会更深入地探索不同平台的购买功能。根据下面的统计我们可以发现，直播将会是2022年推动社媒购物的重要渠道，品牌应该做好相对应的平台搭建，完善直播质量。其次就是app站内的内容推广和评论互动，品牌要做到更为全面的页面推广，在评论区引导用户，利用网红博主们的影响力多多获取积极反馈。
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