Fanclash正在与Alpha Wave谈判筹集3000万美元

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2022-03-15 19:30:44

3月15日是国际消费者权益，首尔市对消费者使用较多的网上购物中心进行了满意度调查，结果显示，Coupang在公开市场中排名第一。

本次调查以"综合购物中心""公开市场""现场商务""服装商城""家电商城""化妆品商城""食品商城""在线视频服务（OTT）""送货应用程序""音乐流""在线旅游代理""机票预订"等共12个领域的100个购物中心为对象，公布了2021年消费者保护、消费者使用满意度、消费者损害发生等项目的评价结果。

在综合购物中心，conco商城在遵守电子商务相关法律的情况下，由于灵活的退款期限和免费退货政策等原因，不仅在综合购物中心领域，而且在100家企业中，获得了最高的86.58分（满分100分）。

除此之外，其他领域排名第一的是：Couopang（公开市场）、NAVER购物直播（现场商务）、大麦大麦（服装商城）、库琴（家电商城）、爱茉莉太平洋购物中心（化妆品商城）、商店泳池务园（食品商城）、OTT、COUPANGITS（外卖应用程序）、梅隆（音乐流）和雅诺尔（在线旅游代理、住宿）。

各领域的满意度中，食品商城的平均满意度最高，为84.44分，在线旅游代理（OTA）为77.44分，最低。

从评价项目来看，在消费者保护方面，服装商场表现最好，网上旅游代理最为不足。据评价，根据住宿或商品的不同，旅游代理的取消申购标准不同，而且退款标准对消费者不利的情况也很多。

消费者使用满意度最高的是当天、预约配送系统完善的食品商城，而外卖APP和音乐流则相对较低。业内人士分析认为，大部分企业在商品广告时，使用费中不包括增值税（VAT）等，都是分数低的原因。

据调查，在消费者损害处理项目中，92家企业的得分为10分，因此采取了适当的应对措施。

首尔市从2007年开始发表了网上购物中心评价结果。今年新增加了交付应用程序、音乐流、OTT 和实时商务领域。

首尔市公平经济负责人李炳旭表示："从今年开始，为了反映新冠病毒等引起的消费趋势变化，对最近增加的5个领域进行了评价，提高了整体调研的准确性。" "不仅能体现企业之间的公平竞争，而且还能为让消费者提供更准确的消费信息”。

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