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交付管理技术提供商Metapack的一份新报告显示，到2025年，超过6500亿美元的非食品支出将转移到线上，其中预计将有5400亿美元用于送货上门。
与研究咨询公司零售经济学合作编写的电子商务交付基准报告（Ecommerce Delivery Benchmark report）于早些时候举行的2022年交付行业大会(The Delivery Conference 2022)期间发布，并强调了在全球大流行期间新一波“数字转移者”和在家工作将如何支持电子商务和交付行业的显着增长。
该报告涵盖了美国、英国、法国和德国等四个国家的6,000多名消费者。在英国，由于持续在家工作，预计到2025年，在线销售额将占非食品总销售额的49.7%。美国这一数字为30.6%，而德国和法国分别为28.2%和32.3%。
交付成本、速度和便利性
该报告还强调了消费者在网上购物时的首要因素。送货成本是购物者最重要的因素（27.4%），速度（26.6%）和便利性（23%）位居第二和第三。可持续性变得越来越重要，但只有6.9%的人认为他们在网上购物时交付的碳足迹很重要。
根据该报告，58%的消费者更愿意选择延迟交付时间以获得更环保的交付方式，而不是为抵消交付对环境的影响而支付的费用。与此同时，与 55 岁以上年龄组相比，年轻消费者支付抵消交付排放的可能性是其两倍。在所有四个国家中，大约有三分之一的购物者会选择更便宜的非送货上门服务。
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Metapack全球产品副总裁Duncan Licence表示：“在大流行的推动下，在线消费者的购物期望在过去几年发生了显着变化，其中很多变化将持续存在。我们的新报告仔细研究了这些发展及其对消费者和零售商的持久影响。预计随着越来越多的人在家工作成为常态，他们对适合自己生活方式的快速、方便和轻松交付的需求将继续增加 。”
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