OZON店铺冻结通知？买家无法下单？后台无法上传新产品？快来看这篇文章！是不是店铺给冻结了，我们该如何避免。

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2022-10-24 18:30:49

A 引读

最近根据很多的卖家群反应，我们发现，有小部分卖家收到冻结店铺的通知，严格来说是仓库的冻结。

收到这个通知是非常苦恼的，不知道从何下手，明明是可以避免的问题，但是还是发生了这样的情况。

这篇文章，将告诉大家如何避免这个情况的发生。

B 通知种类

警告通知

登录店铺后，客服聊天框收到这种通知的卖家要注意了，这个是一封警告信，虽然不会直接冻结店铺，如果14天内不及时不调整状态的话，那将会有极大的可能冻结仓库。

冻结通知

如果你的客服聊天框收到这种通知，证明是仓库已经被冻结了。

C 冻结仓库有哪些影响

●买家将无法继续购买卖家的商品；

●无法上传新的商品卡；

●买家可以看到所有商品卡，也可以将商品加入“收藏夹”；

●卖家需要继续已下订单的发货；

●订单状态需要按时更新；

●可以与买家聊天；

●已交付订单的付款将定期进行。

✦如果卖家仓库被冻结，请继续处理和发货已下的订单。然后在下一次检查时，指标恢复正常。在这种情况下，店铺将自动解锁，无需联系客服。

另外：请注意您店铺后台的通知。

D 如何避免仓库被冻结

仓库被冻结通常有以下几种原因：

一、订单取消过多被冻结仓库

一般有下面两种原因

1.卖家自己取消订单

2.货物逾期太久被平台取消订单

（不包括：买家要求的取消、Ozon 技术错误或不可抗力情况造成的取消）

计算方式

订单取消率不能大于5％，这个是根据卖家在过去14天的订单情况来进行计算。

比如：计算10.20号的订单取消率，20号当天不被记入，将计算19号-6号的取消的订单。

列入：19号-6号出了400单，取消50单，则50÷400=12.5%，这个时候是远远超过5％，将会被冻结仓库。

（箭头指示的地方，数值不能超过5%）

如何避免

1.及时检查自己的备货情况，防止因为出单之后，没有库存而取消订单。
2.当买家在后台聊天框说要取消订单，这个时候会让我们卖家帮忙取消，尽量别给买家取消，因为这个时候取消也是会被算到取消率里面的，可以让买家通过ozon的客服来取消订单。

二、逾期发货过多被冻结仓库
逾期发货一般有几种原因：
1.仓库时间设置太短
2.物流商轨迹更新慢
3.物流商上网不及时
4.卖家速度慢

计算方式

发货逾期率不能大于5％，这个是根据卖家在过去7天的订单情况来进行计算的。
比如：计算10.20号的订单逾期率，20号当天不被记入，将计算19号-13号的取消的订单。

例如：19号-13号出了400单，50单发货逾期，则50÷400=12.5%，这个时候是远远超过5％，将会被冻结仓库。

（箭头指示的地方，数值不能超过5%）

如果在收集订单前取消订单，将不会算入到订单逾期里面。但是会算到订单取消率里面，这个大家自己进行协调。

如何避免

1.将仓库的订单上网时间设置长一点，10天8天的都是可以的；
2.选择合适的物流，最近有出现一些卖家是因为物流系统对接问题，ozon订单运输状态迟迟不能更新，导致的订单逾期。大家可以选择多几个物流方案，比如这个物流今天出现了问题，就及时删除，换新的物流；
3.卖家一定要重视上网时间的问题，有的卖家会想着我仓库时间设置了6天，我到第5天再发货，明天就可以上网，这样是不行的，万一出现的意外情况，订单就逾期了；
4. 当出现订单逾期的情况，请尽快联系客服，发送订单号和预计上网的时间即可延迟。