亚马逊退换货步骤有哪些？如何降低退货率？
对FBA卖家而言，亚马逊最令人讨厌的邮件之一是“订单申请退款”，收到退货通知不仅影响一整天的工作心情，还拉低了消费者对于产品的第一印象分。作为FBA卖家，应该采取这几个关键步骤来保护账户。如果你不重视退货产品，并且不尽力去努力保障账户的安全，那么是极有可能带你带来负面影响的。当出现顾客说他不想要这件产品了，要求退货，应该如何操作呢？
下列是退换货的具体操作步骤：
1、记录亚马逊的退货通知邮件
2、如果商品在限定的45天内没有被退回，就要向亚马逊申请赔偿
3、通过联系买家，保护卖家反馈评分
4、将退货产品发送检查
5、找出被退回亚马逊仓库产品的退货原因
6、检查退回的产品
如何降低退货率？
亚马逊的退货率近几年一直在暴涨，身为亚马逊卖家，如果退货率增高产品排名会降低，会引起平台的警告，账户有可能面临停止销售甚至关闭店铺的风险。那么如何去降低退货率呢？有下列五种方法：
1、提供真实的产品描述，提供更为准确的产品页面文本以及图片（大多数情况下，顾客依据产品介绍和图片判断产品的状况）。给消费者营造“所在即所得”的真实感。
2、避免产品包装有瑕疵，特别是奢侈品和高价护肤品更要注意这一点，避免给消费者留下不好的产品影响，影响产品的销量。
3、提供顾客服务，很多时候消费者的需求是难以确定的，这种情况下就需要卖家起到产品购买引导和建议的作用，在另外的程度上也拉近额卖家和买家之间的联系，给消费者一种良好的消费体验。
4、避免亚马逊将退货产品进行二次销售，亚马逊后台有一个物流设置——翻新设置，将其设置为禁用，才能更好避免出现退货产品二次销售的现象。
5、和供应商达成退换货机制，关于瑕疵库存的退货机制，可以和供应商约定。当产品退回是因轻微损坏或是完全破坏，供应商应该承担一部分的退货责任。对于瑕疵库存，建议卖家和供应商签订退换货保障协议，一方面迫使合作的供应商提供更好的库存质量来帮助你降低退货率，另一方面有利于提高亚马逊运营收益。
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