亚马逊退换货政策如何解读？免费换货功能是否会被买家滥用？
2022-11-06 13:58:47
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亚马逊退货是指从 Amazon发货的商品（甚至包括亚马逊仓库）可以在30 天内退货，美国作为跨境卖家们的重要市场，网购退货率在不断飙升。为了提升用户购物体验度，亚马逊新出一系列退换货政策来帮助买家进行免费更换商品。亚马逊此举是为了满足喜欢买家需求，创新客户体验，解决他们希望退换商品的问题。下面具体解读亚马逊对退换货问题制定的退换货方针。
亚马逊退换货政策如何解读？
1：退货工具
通过转到FBA客户退货报告，在“重要消息”部分中，单击此处输入订单ID以访问该工具，输入客户订单编号以检查退款状态，可以方便卖家快速查看是否已获得赔偿金额、是否有资格获得赔偿金额或者亚马逊是否仍在等待客户退货以进行评估的说明。
要点2：亚马逊免费更换产品
亚马逊买家可以直接选择免费更换货来实现“换货”，减少了买家等待时间，简化了退换流程。
免费换货功能是否被买家滥用？
买家如果在用过产品之后要求退回，或者有故意损坏产品后要求退换货的情况，对于那些被顾客损坏、被召回、有缺陷或是违反平台政策等类似原因的商品，亚马逊不承担任何责任也不予赔偿。
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