“社媒营销”风已来！2023年这几个“大势”值得关注
卖方通获悉，12月1日，领先的客户体验研究平台Emplifi公布了其对2023年顶级社交媒体营销趋势的预测。根据Emplifi的说法，2023年，将有更多品牌转向“客户影响者”、用户生成的内容（UGC）以及BeReal和TikTok等新兴平台。
在分析了品牌在社交媒体平台上的历史表现后，Emplifi确定了四个关键的社媒营销趋势，这些趋势将在下一年主导品牌的社媒营销策略。
2023年最值得关注的社交媒体营销趋势：
1、UGC和“客户影响者”崛起
与没有实施用户生成内容（UGC）策略的销售活动或品牌网站相比，采用这一策略的品牌网络转化率高出29%。这些结果将推动品牌进一步加强他们的UGC计划，激发客户的参与和互动。
45%的美国消费者表示，他们从朋友和熟人那里获得新产品的灵感，41%的消费者从社交媒体和网站获得灵感，UGC将成为在“真实生活”环境中展示品牌产品的有效策略。
营销活动的成本很高，如果将影响者营销加入其中，成本就更高了。品牌在影响者创作的每篇内容上平均花费超过100美元。相比之下，UGC是客户自发参与的，品牌实施的成本和门槛要小得多。
随着Z世代购买力的不断增长，人们将更加重视品牌的真实性。事实上，82%的Z世代受访者声称，他们更信任那些在营销中利用真实客户图片的品牌。
2、短视频将（仍然）占主导地位
TikTok的大规模增长证明了短视频营销的崛起。随着其他短视频产品的出现，如InstagramReels，营销人员可能会重新调整他们目前的内容策略，以适应不断变化的趋势，在短视频中投入更多的营销预算。
根据Emplifi的数据，自今年年初以来，InstagramReels的表现超过了该平台其他所有内容类型。
2022年第三季度，该平台上80%的品牌至少发布了一个短视频。这是自2021年以来的大幅增长，当时Instagram上只有41%的品牌在Reels发布内容。
如果按照互动中位数来观察品牌在Instagram上表现最好的内容类型，InstagramReels排在第一位（与其他格式相比高出35%），其次是视频，然后是图片。单一图片获得的互动中位数最少。
品牌在Instagram上获得了更多的互动和更多的视频浏览量，但品牌在TikTok上获得了更高的受众参与度，其以57%参与度赢得了Instagram43%的参与度。此外，品牌在TikTok上的粉丝增长继续攀升，在2022年第三季度增长了200%。
3、消费者客户支持将更多转移到社交平台
EmplifiCMOZarnazArlia指出，越来越多地看到客户更频繁地转向社交媒体平台，与品牌商就产品销售服务相关问题进行沟通。
最近的一项调查表明，每3个消费者中就有2个喜欢在品牌购买过程中使用社交媒体来提问、购买和寻求购买后的客户支持。
响应时间慢是造成品牌客户负面体验的主要原因，其次是缺乏24/7的客户服务支持。在接受调查的消费者中，52%的人希望品牌能在一小时内通过数字渠道回复客户，其中22%的人表示更喜欢社交媒体，19%的人喜欢电子邮件，16%的人喜欢网站聊天。
4、品牌将在TikTok广告上投入更多资金
TikTok在全球拥有近3000万日活跃用户，这也难怪各大品牌开始探索TikTok的潜力。不仅是为了提高品牌知名度，还在于它对利润的贡献。
2022年第二季度，品牌在TikTok上的支出与前一年同期相比增加了231%。同一项研究发现，利用TikTok的DTC品牌产生了100万到500万美元的收入。
通过TikTok营销，品牌将获得更多的创意，增加其广告活动的传播效率。此外，随着通过TikTok发现产品的势头越来越强，品牌也更频繁地使用该平台来展示产品，标签#TikTokMadeMeBuyIt获得了近310亿的浏览量。
总体而言，社媒营销正在从依靠影响者传播转向依靠客户和影响者的真实评论和推荐，真实性在品牌营销推广中占据越来越重要的位置。
小编✎ Ashley/卖方通
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