影响所有卖家！Lazada调整退货增值服务退回商家方案；舆论持续发酵，Shopee出面回应；Lazada再获阿里3.4亿美元注资

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2022-12-08 00:18:06

01 舆论持续发酵，Shopee出面回应

面对汹汹民情和政府相关部门的关注，Shopee 泰国站就一消费者 4 万多泰铢“不翼而飞”事件引发的大讨论做出了回应。

昨日（12 月 7 日），Shopee 泰国站发布声明称，经初步调查，发现投诉人（上述消费者）可能遭遇了网络诈骗或网络钓鱼，我们已经联系了她，并表示她将在事件调查中获得充分协助。同时，用户可以继续安全、放心地在平台购物，Shopee 将继续依法依规运营。

据此前报道，12 月 3 日，一泰国消费者在社交媒体发帖称，自己暹罗银行里的近 5 万泰铢（约合人民币 9965 元）“不翼而飞”，查询记录时发现，这笔钱分别在 12 月 1 日晚和 2 日凌晨被转到了 Sips Shopeepay (Thailand) Co Ltd 的账户，转账总额为 49396 泰铢，不过，奇怪的是，她的 ShopeePay 电子钱包中也没有这笔钱。

该消息发出后，瞬间在泰国社交媒体“掀起千层浪”，不少消费者纷纷留言表示，自己也遭遇过类似被“吞钱”的事件。

还有不少人在舆论发酵后，组团向政府部门和媒体请愿，要求调查处理。

Shopee 也在 12 月 5 日发布官方消息称，将于 12 月 6 日起永久停止银行卡转账支付服务。

02 影响所有卖家

Lazada调整退货增值服务退回商家方案

据 Lazada 消息，为了更加规范化退货增值服务方案及综合市场情况评估，平台对退回商家（RTM）方案做出以下调整：

细则显示，对于二次销售失败、二次销售派送失败、质检失败的商品以及买家退货且通过质检的商品会进入退货增值服务。

卖家共有 4 种服务类型可选，分别是：退回商家、无忧宝、本地提货和本地销毁（包含不做选择的）。

更多详情可登陆 Lazada 大学查看：

https://education.lazada.com/course/learn?spm=lzd-university-cb-pc.lzd-university-cb-pc-course.module-list.14.3434571fQA9fZK&id=7930&sid=1125&type=article

以上变化，适用于中国大陆、中国香港及日本商家。

03 Lazada再获阿里3.4亿美元注资

随着东南亚整体市场环境变得更具挑战性，阿里巴巴正向 Lazada 投入更多资金。

据外媒从新加坡会计与企业管制局（ACRA）获得的数据显示，上周，阿里巴巴再向 Lazada 注资 3.425 亿美元。

加上 5 月的 3.7825 亿美元和 8 月的 9.125 亿美元，今年以来，投入的资金已超 16 亿美元。

报道称，此轮注资之后，Lazada 的估值达到 113 亿美元。

面对 Shopee 和 Tokopedia 的激烈竞争，Lazada 正用母公司给予的资金搭建自己的电商生态，不久前，它分别投资了马来西亚和印度尼西亚的电商钱包 Touch 'n Go（TNG）和 Dana。

在越南，Lazada 表示会加大对北方市场（河内）的投资，并且已经在河内开设了新的办公地点。