不是货不好，弃单率高的导火线也许是支付环节有问题
有数据显示，今年黑五的平均购物车放弃率高达79.88%。
其中，支付环节是影响卖家整体成交率降低的主要原因。
本期内容，我们就对消费者的弃单现象进行具体分析，助力跨境卖家在接下来的圣诞以及新年，进一步提升消费者的支付成功率。
同时，帮助跨境卖家避免订单欺诈，提升购物车转化率！
01
优化交易过程，提升购物车转化率
▍线上购物弃单原因
数据显示，平日里，整体电子商务的的平均弃单率是80.68%。
总结起来，最主要的原因有两个：
第一，50%的弃单是由于额外费用过高（运费、税费等）导致。
这与国内消费者一样，越来越多的海外消费者不愿意在网购的时候支付邮费，或者说如果愿意支付邮费的话，也是基于物流订单、送达速度、物流进展等情况支付合理的邮费。
这也就形成一种现象——很多消费者宁愿买价格高包邮的商品，也不愿意买价格稍低但是邮费特别高的商品。
第二，支付问题也会造成大量弃单。
如支付前注册账号、流程过长、等待时间过长，有不值得信赖的支付页面，商家没有提供足够的支付方式，信用支付失败等原因都会导致消费者弃单，总弃单率高达76%。
▍交易过程五大环节，提高成交率小tips
如果我们无法决定运费、税费等问题，那么，我们就从支付的过程来进一步解决问题。
因为导致交易失败，可能就存在支付过程的任一环节，所以卖家们可以在部署支付时，一定要小心。
商户收银台：商户收银台的前端展现是影响用户支付的直接因素。
支持用户常用的支付方式
支付页面减少跳转
支付页面定制化增强用户安全感
支付页面加载流畅不卡顿
复购用户快捷支付
支付失败挽回提醒
风控检查：优秀的风控系统可以最大程度地减小误杀。
3D验证：能够有效避免消费者欺诈产生的订单流失。
3DS（3-Domain Secure）支付验证系统，最早由国际卡组织Visa率先推出，目的是为了保护电子商务中的无卡交易。2019年，欧洲银行管理局（EBA）将从2020年12月31日起全面实施SCA（Strong Customer Authentication，强客户身份验证）。
3DS 2.2版本允许支付服务商或上架应用交易风险分析系统（TRA）向发卡行请求低风险豁免，所以选择一家能够支持3DS所有版本的支付服务商。
交易授权：发卡行将授权结果返回给支付服务商。
影响交易授权的因素：
1、本地收单的成功率更高；
发卡行对非本地的收单机构不熟悉，授权请求助可能包含银行无法识别的信息
发卡行对跨境交易的风险评估更严格
发卡行不接受跨境交易
2、交易智能路由；
3、卡余额不足或卡片过期；
4、单笔支付限额超出了消费者卡的最大单笔支付限额/系统设定的最高单笔收款限额；
5、风险地区支付，支付的IP来自被国际信用卡组织列为高风险的地区，系统会将此类交易评为高风险，而拒绝扣款。
警惕支付过程中的电商欺诈
数据显示，2021年商务零售商整体的损失是超过200亿美元的，从2018年到2023年，在线卖家将因在线欺诈而损失1300亿美元。因此，预防电商欺诈的风险是非常必要的。知己知彼才能取得胜利。
我们先来了解一下电商欺诈的类型
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