欧美消费者网购调查：六成人因网站体验糟糕而放弃下单！
卖方通获悉，根据Storyblok的调查，许多欧美消费者会因为网站体验不佳而放弃购买，这给电商公司每年带来数十亿美元损失。 Storyblok调查了美国、欧洲6000名在线购物者。调查发现60%的人会因为糟糕的网站体验而放弃购买。平均而言，每位在线购物者每年会放弃5次购买值得注意的是，有8%的消费者放弃了10次以上的购买。 具体而言，37%的人因为找不到合适的支付选项而放弃购买，37%的人因为网站导航或布局不佳而放弃购买，33%的人因为网站加载速度慢的放弃购买。 另一方面，还有42%的美国人和18%的欧洲人表示，至少有一次他们不好意思说他们从哪里购买的产品，因为这些网站设计太糟糕了。 Storyblok指出，对消费者来说，他们更加看重网站导航、加载速度快和设计简单。从积极的方面来看，60%的人认为电商网站正在变得更好，只有5%的人认为变得越来越差。 Storyblok首席执行官兼联合创始人Dominik Angerer表示："消费者想要易于浏览、设计直观且加载速度快的网站。 然而，许多电商网站都做不到这一点。 每位网购者放弃五次购买可能看起来并不多，但当将企业扩大到其错过的潜在新客户数量时，这就造成了重大的损失。“ ”附加功能仍然是吸引客户的重要因素，但首先做好基础工作至关重要。 例如，通过投资无头、可组合的商务技术基础设施，公司可以为出色、快速的用户体验奠定基础。“Dominik Angerer补充道。 Storyblok还询问了网上购物者，虚拟或增强现实体验是否会促进他们进行购买。42%的人说是，37%的人说不是，21%的人不确定。 在购买决定方面，社交媒体对美国人的影响力更大。48%的美国网购者在社交媒体上看到产品后可能购买，而在欧洲，这一比例仅有35%。 尽管经济不稳定，23%的网购者表示，与2021年相比，他们今年计划在网上进行更多的圣诞采购，13%的人打算减少采购。在那些说计划会减少购买的人群中，19%的人将供应链或交付问题列为他们的主要关心的问题，18%的人说他们更喜欢店内体验。 小编✎ Nicole/卖方通 声明：此文章版权归卖方通所有，未经允许不得转载
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