亚马逊又推新功能！卖家可以联系消费者，清除差评了？

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2022-03-23 18:25:25

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去年亚马逊的封号潮震动了整个跨境圈，但凡是刷过单的大中小卖几乎无一幸免……

面对现在亚马逊严控刷单的环境，对推新品引流，卖家们纷纷开始加大广告投入。然而，就在广告内卷不断加剧之时，一位大卖被曝出拿回了冻结资金！

被封大卖拿回冻结资金

因为去年封号事件，一些头部大卖几十个店铺被封、超千万甚至上亿资金被冻结，元气大伤！

多家上市大卖也明确表示已向亚马逊平台提出申诉，争取尽快恢复相关品牌店铺的销售，解除资金冻结，并聘请了专业律师进行仲裁准备，不过一直尚未有实质性进展。

但是近日，有消息曝出，已经有深圳头部大卖的资金解冻了！

按照亚马逊的邮件要求，被封号的卖家需要等待90天后再递交申诉材料。然而，等待数月后，多数卖家得到的通知是亚马逊不予解封被冻资金。

据爆料，卖家通过律师团队在美国仲裁委申请仲裁，得到了美国紧急仲裁员的初步裁决：亚马逊支付全部仲裁和其他费用，包括紧急程序和主要程序。仲裁员还裁定，平台自行决定扣留卖家资金的相关条款无效。

其实，店铺被封之后，拿回被冻结资金的案例一直都有。近期就有卖家发文称，做亚马逊运营以来第一次被投诉侵权封店，10天之后竟然申诉成功。

这些案例在某种程度上说明了，相比账号恢复，解冻资金的成功率更大。

同时，随着亚马逊不断加大刷单的管控力度，如今许多卖家也将原本用于获取评论的经费，转而投向了站内广告。

加剧内卷，赛维半年砸1.66亿广告费

目前，许多新品上架后，单量90%来自于广告。为了抢得更多的订单，亚马逊广告不断加剧内卷：出价加倍，预算翻番，成本大增……

从大卖家到中小卖家，几乎都一头扎入到了广告流量争夺战中。

卖家A：昨天打开电脑发现，美国站订单掉了30%-40%，但是广告花费却上升了50-100美金，ACOS从平时20%左右上升到了50%左右，本身利润就很低了，现在订单下滑就更加难了！
卖家B：我的母婴类目，广告“爆”了。美国站的ACOS25%飙升到50%，加拿大站的ACOS60%飙升到120%。

不仅是中小卖，大卖广告也烧得肉痛。

据近期重启IPO的时尚类大卖家子不语的招股书显示，子不语的营销以及广告支出占比逐渐扩大。

2019年的1.16亿，占全年总营收的8.1%；2020年的2.63亿，占全年总营收的13.9%；2021年的3.19亿，占全年总营收的13.6%，比20年占比稍有下降，但是数额却增加了不少，其中亚马逊的广告投入占比最高。

此外，赛维在2021年上半年，也透露了其亚马逊广告支出费用高达约1.66亿元！

据Marketplace Pulse数据显示，2021年底，亚马逊广告单次点击价格，从年初的0.93美元，增长到了1.33美元，涨幅达到了43%。如此之高的广告涨幅，正是因为有了大大小小卖家的广告支持。

亚马逊上的广告需求增速，价格保持上涨，但广告转化率却一直保持12%-13%相对稳定的水平，与以往相比没有太大的变动。

广告无限内卷，最大的获益者便是亚马逊，尝到甜头的亚马逊正开放更多广告位。Marketplace Pulse认为，亚马逊上的产品推荐和个性化推荐，正在被广告取代，企图以广告引导消费者消费购物。

自然搜索结果在被广告位取代

据Marketplace Pulse调查统计，消费者在亚马逊上搜索时看到的前 20 种产品中，只有 4 种是自然搜索结果。页面顶部几乎没有空间留给自然结果。

而消费者往往只会在搜索结果的第一页查看对比心仪商品listing从而进一步完成购买。

十年前，亚马逊的搜索结果主要取决于消费者对商品的喜爱以及畅销程度，然而现在发生了变化，亚马逊上更有影响力的是赞助付费的广告位。

由于非自然搜索结果的激增，消费者更有可能购买赞助产品。对于卖家而言，这意味着排名第二的搜索结果与排名第五的搜索结果之间的差异可能很大。为赞助列表付费与依赖自然展示之间的区别可能是有销售与没有销售。

这些变化为亚马逊创造了价值 310 亿美元的广告业务，这激发了其他电商平台效仿并建立他们的广告业务。eBay、沃尔玛、Etsy 和其他公司开始在搜索结果中引入更多赞助广告位。

放眼整个跨境行业，对电商卖家的要求越来越苛刻，行业知名人士指出，未来将精力投入到产品改进中，打造出更多的差异化产品，研究广告的投放方法，或许才能从“广告内卷”中稍稍得到解放。

END

综合来源：外跨境

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亚马逊新功能卖家清除消费者

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