Naver Shopping 出现大批量跟卖

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2022-12-27 17:55:32

近期，经证实，Naver 在收到有关 Naver Shopping 的产品最低价格产品销售页面上发布的所谓“假货”产品评论上挂着真实购买评论和评价的报告后采取了调查行动。

我们知道在 Naver Shopping 上搜索产品时，最低价格的产品往往会显示在搜索结果的顶部，但是我们会发现一个问题，经常最低价格的产品会显示与卖家无关的其他正版零售商处购买后留下的评论。（正品A的评论出现“假货”B的评论中）。

这不仅会给潜在买家和消费者造成混淆，而且还意味着好的产品评论实际上被用作“虚假广告”大大影响正品产品的信赖度和正品产品链接。

比如我们27日在Naver Shopping上搜索运动鞋“Nike Jordan 1 Mid Smoke”，网页会出现Timon出售的7,180韩元商品将出现在顶部。该商品的售价为139,000韩元，但以先到先得的曝光的方式出售，因此是当天售罄的热门商品。

同样的产品在奢侈品平台 Must It 上的售价为 238,100 韩元。它还在其他奢侈品平台Balan上以209,000韩元的价格出售。作为最低价产品曝光的产品，极有可能是市场价三分之一的“假货”。

问题是该产品下方的大多数购买评论都是真实的评论。截至今天，在“Nike Jordan 1 Mid Smoke”Timon 产品下的 70 条购买评论中有 62 条是从 Must-It 购买的真实评论。其余八个也是从新世界购物和乐天购物的正品购买评论。也就是说Timon销售的假冒产品实际没有一次购买评论，但是在评论下却又出现正品的真实评论。

大部分消费者表示困惑。经常在网上买衣服的A（27岁）说：“当我对真假感到困惑时，我通常会看买家的评论，但我认为是真品，因为购买评论只有好评。“

除了这款产品，在 Naver 购物搜索结果中，确认了真实的消费者评论附在估计有数百个“假货”的产品评论上，例如 Nike Jordan 1 Chicago 2020 Mid、Jordan 1 High OG Shadow ，Jordan 1 Chicago Jim Red Black Toe 等等。购买正品的消费者纷纷留评表示：“可惜涨了很多，但很漂亮”、“我确定是正品”、“包装是我收到的产品中最好的”

还有人指出，Naver 忽略了一个无法过滤假冒产品的系统。根据韩国知识产权局的数据，在 2019 年 1 月至 2022 年 8 月期间，在主要购物中心检测到的 414,718 件假冒产品中，在 Naver Smart Store 中识别出的假冒产品占 182,580 点（44.0%），在公开市场中最高。

其实不难看出，这样的乱象是会大大影响到正品链接的。我们作为海外卖家其实也碰见过这样的问题。明明是自己的品牌，客户给自己品牌产品留下的评论，却会出现到其他盗版产品下的评论中，这会让消费者混淆，买到盗版产品，却来找正品商家讨说法。目前，平台针对这一现象，也在采取相关行动。小编再此也提醒更多卖家，如果自己的产品遇见这样的情况，一定要及时跟平台反馈及举报。维护自身产品很品牌的利益。