亚马逊卖家如何处理退货申请？退货常见问题有哪些？
2023-01-27 15:18:31
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随着电商行业的不断发展和壮大，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，但是由于网络购物不能看到实物，很多产品都没办法符合消费者的真正需求，因此退货换货也是常有的事。下面来看看亚马逊卖家如何处理退货申请？退货常见问题有哪些？
亚马逊卖家如何处理退货申请？
卖家进入管理后台，找到“订单-管理退货”，即可看到买家的退货申请。卖家可以根据与买家的沟通，结合实际情况，进行3种操作：
1、批准退货申请：即卖家同意买家的退货，即可选择批准退货；买家收到系统发送的退货地址后即可退回。如果同意之后买家一直没有退回商品，卖家不用进行其他操作。
2、关闭申请：即不同意买家的退货申请，点击关闭申请即可。建议卖家要先和买家进行协商之后再选择关闭。
3、退款操作：如果卖家收到退回的产品，还需要进行退款操作；只是批准退货申请的话，是不会自动退款给买家的。
亚马逊退货常见问题有哪些？
1、我的是FBA订单，买家退货要怎么处理？
FBA订单退货是直接寄回亚马逊仓库，他们会帮忙处理的，之后你再进行退款处理即可。不过要注意的就是退回的产品亚马逊仓库是不会帮忙重新上架的，可以联系美国海外仓换标后重新上架。
2、定制产品买家要退货怎么办？
建议在产品描述中写清楚因为产品是定制的，除制作错误外，不接受退货申请，这样就不会产生不必要的麻烦了。
3、买家退货，被扣除的佣金会返还吗？
一般情况下，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管是部分退款还是全部退款。
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