怎么要求买家删除负面feedback？如何联系单个买家并要求移除负面feedback？
2023-01-31 00:00:00
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本篇文章主要针对一些新手卖家下伙伴问的比较多的一些问题做出了一些回答，接下来文章将针对两个问题来给小白卖家们做一个简单的回答和解析：怎么要求买家删除负面feedback？如何联系单个买家并要求移除负面feedback？
怎么要求买家删除负面feedback？
1.与买家沟通时，请始终保持礼貌和专业。
2.切勿强迫买家删除feedback。
3.不要急于道歉，也不要要求删除feedback。解决他们的问题后，然后再询问他们是否可以将其删除。不要让买家4.觉得你只是为了删除feedback而这样做。
5.虽然你可能会在初次联系后等待，但不要等待太久，因为亚马逊对于任何feedback都有60天的删除期限。
6.在要求买家删除负面feedback时，请勿向买家提供全额退款。你可以为他们提供部分退款，但不要认为这有助于消除负面feedback。
如何联系单个买家并要求移除负面feedback？
1.访问亚马逊网站。
2.打开名为“Orders”的标签。
3.选择“‘Manage Orders”选项。
4.找到你要解决的负面feedback，然后点击订单ID号。
5.点击买家名称。
6.选择选项“Other”。
7.选择合适的主题，然后写下你的信息。
8.如果你想附加任何证明文件，请点击“add attachments”。
9.查看你的邮件和附件，然后单击发送。
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