悲愤！亚马逊卖家跪地控诉！账号误杀576天，损失超过1000万
“亚马逊，还我血汗钱”，中国卖家面对亚马逊的申诉，竟然在海外被热传起来！
在社交媒体上看到一位中国卖家，跪在地上，举着“亚马逊还钱”牌子和公司营业执照，哭诉亚马逊对她的不公平对待，错误关闭账号500多天，损失超过150万美金。面对这样的情况，心中十分悲愤。
翻看社交媒体记录，这位卖家开账号用的是一家吉林的公司，她在一年多前就通过不同社交媒体去发帖，并尝试通过各种渠道去@亚马逊、@杰夫贝索斯的不同账号，举报她所遭遇的不公平待遇。
这位卖家提到，她的欧洲站和英国站账号没有违规，被错误关停，受到不公正对待，但她发起的申诉却从未得到正确的方式处理。
其中，根据她的讲述，欧洲站账号没有任何通知和警告之下就突然被关闭了。
而英国站账号被关闭的原因，竟然是“和亚马逊英国站社区员工的不专业接触”，而她表示她根本不认识亚马逊英国站的员工。不久，她个人在亚马逊官方论坛的账号，也被关闭了，基本都是投诉没门。
她在Instagram上不同的帖子内提及，被不公平对待的原因之一，是关于“品牌备案的沟通”。她的品牌在2020年申请商标注册，在2021年3月获得注册成功。2021年4月，她开始进行亚马逊品牌备案。到了2021年6月28日，经过86天的多次沟通，寻求帮助，亚马逊品牌店铺备案才通过完成，过程中商品还一直被跟卖。
甚至，在品牌备案通过后，店铺链接依然被跟卖，并在7月30日店铺被错误关闭。她认为因为“多次寻求帮助”，店铺被关，她个人无法接受。
更诡异的是，当她和亚马逊中国团队客服联系关于申诉的情况时，对方告知，她的账户后台申诉按钮链接错误，导致其发送的申诉，并没发到亚马逊账号审核团队！对方告知让其等待，但是却一直毫无进展。
另外，她在Instagram的视频中还提到，她可能遭遇到可能是一位来自亚马逊内部员工持有的店铺账号的跟卖，她举报过这个跟卖，但并没结果。她将这个情况也在社交媒体上提供了截图，认为账号是被“黑过”的，她要举报到亚马逊总部。
在账号被关闭后的280天内，她发出了189封邮件到亚马逊卖家支持，除了开始的“You are unable to provide sufficient and necessary information in your submitted appeal”（无法提供充分且必要的信息进行申诉），后来从未获得过回复。亚马逊甚至关闭了英国站的申诉入口。
她在不同帖子中写到，为了做亚马逊，自己动用了信用卡的借款进行周转。因为关店，不得已处置了站内所有产品，加上向供应商的下单，这576天下来，合计损失超过150万美金。
难以想象，卖家是有多么无助，才会想到这样卑微的方式向平台申诉！而想想她提到的损失，超过1000万人民币，这可能是一家人多年的积蓄，完全归0，也是十分地惨痛。
亚马逊平台确实具有其他电商平台不具备的优势，流量、用户、客单价、稳定性，都领先于大部分平台。在过去多年时间里，很多亚马逊卖家也在平台上完成了原始财富积累。但是账号关停的风险，却一直存在，特别是“无辜误杀”，还没有申诉入口，实在太不可控，让人寝食难安。
正如我们此前和很多卖家都强调过，对于亚马逊平台的风控，再严密都不为过。公司内部应该设立一个首席风控官，可以是老板、重要股东、运营总监或是财务总监兼任，定期对风控情况进行更新，产品、供应链、运营、知识产权、财务等各个环节都要对将潜在风险点扼杀其中。在运营过程中，亚马逊平台适当多备一些精品账号，这样可攻可守。其他重要平台如沃尔玛，应该尽快跑起来，多个渠道同步开拓，不把鸡蛋集中到一个篮子中。
真的不希望再有如此让人难过的店铺误杀个案再发生了！
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