一半订单被退回！zalando称退回库存转售率达97%！
2023-03-13 15:49:15
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卖方通获悉，Zalando拥有超过5000万客户，这些客户每分钟下达480个订单，但有一半的包裹被退回。在瑞士这个欧洲网购退货冠军国家，转售非常重要。Zalando声称将把97%的退货商品重新销售。
但根据对德国记者的一项调查，这家瑞士时尚电商巨头似乎并没有像它声称的那样做到这一点。在接受调查采访时，波兰一家退货中心的前团队负责人解释说，实际上Zalando有20-30%的退货被销毁了。销毁的主要是没有条形码的新物品、有气味或脏的衣服。
来自德国三家媒体的记者对此展开调查并为十几件衣服配备了地理定位追踪器来验证Zalando的97%转售率。
据悉，许多退回的服装要经过数千公里才能最终到达Zalando在多个国家的物流合作伙伴的仓库。婴儿睡衣要经过7000公里才能到达波兰的一个仓库。波兰是一个与德国接壤的国家，在销毁货物方面有不同的法律。
卖方通了解到，瑞士有两个退货中心，也由Zalando合作伙伴运营。但由于Zalando拒绝回答记者的问题，因此不可能知道退回的包裹会被如何处理。
小编✎Estella/卖方通
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