信息量巨大！泰国电商行业发展进入新阶段
随着市场形势的不断变化，泰国电商也正走向下一阶段：主要电商平台通过引入新功能而不是“价格战”吸引消费者、社交平台特别是直播越来越受欢迎、AI 技术被用来支持电商发展。
通过新功能而非“价格战”吸引用户
尽管电商行业排名第三的 JD Central 已经退出市场，但 Lazada 和 Shopee 依旧存在。
同时，由于 TikTok Shop、Line Shopping 和 Facebook 市场份额的增长，这两大平台并没有感受到竞争对手退出带来的轻松。
Lazada Thailand 是泰国第一家宣布盈利的电商平台，该平台销售负责人 Thanida Suiwatana 此前表示，公司今年计划在三个方面继续实现可持续增长：为用户打造差异化服务、保证购物体验，增强安全性、以创新驱动平台。
Lazada 的最新功能包括 LazLive，即直播，以及支持消费者进行虚拟试穿的 Virtual Try-On。
预计泰国在线零售规模今年将增长 13% 至 6000 亿泰铢，占整个零售市场的 16%。另外，到 2025 年，该国电商用户规模有望达到 4350 万。
关于盈利模式，Tarad.com 和 Paysolutions 的首席执行官 Pawoot Pongvitayapanu 表示，随着通过价格争夺市场主导地位的战略即将结束，Lazada 和 Shopee 都将把重点转移到盈利上。
他说，电商平台将继续提高卖家的服务费。
Lazada 预计将所有产品类别的服务费从 2.14% 的统一税率（包括增值税 (VAT)）提高到 3.21-4.26%（包括增值税）。
这样会使得卖家通过社交媒体、自建网站或其他渠道上销售产品。
垂直类别和社交媒体平台发展
aCommerce 的联合创始人兼集团首席执行官 Paul Srivorakul 表示，泰国的电商格局正在变化，横向和纵向的竞争都已展开。
与全球趋势类似，泰国的电商行业也正朝着满足消费者特定需求的垂直类别发展。例如，家居用品的 NocNoc、时尚的 Pomelo、医疗保健的 HDmall 和美容产品的 Konvy 等。
Paul 表示，在不久的将来，预计将出现更多的垂直 B2C 市场，例如专注于手工艺品、奢侈品、材料种植和汽车等市场。
传统零售商借助自己平台和市场模式加入竞争，社交媒体平台也将进一步创新玩法，呈现多渠道发展格局。
目前，泰国有超过 73% 的人口使用 Line、Tiktok Shop、Facebook 和 Instagram 等平台。该渠道是电商行业发展的重要推动力，去年的收入约为 2000 亿泰铢。
Paul 表示，社交媒体平台也在引入市场模式，他还援引分析人士的话称，今年，TikTok Shop 预计将增长近 200%，从 2022 年的 44 亿美元增长到今年的 120 亿美元。
这一显著增长很可能会夺走 Shopee 和 Line Shopping 的市场份额。
他还表示，社交商务中最令人激动的是直播购物的出现，去年，它的市场份额为 520 亿泰铢。
而且“这一趋势很可能在未来几年延续下去，”他说道。
改变经营模式
作为对平台提升佣金、减少对买卖双方补贴的一种回应，平台开始对 D2C 模式更感兴趣。
该模式可使品牌减少对平台的依赖，并通过使销售渠道多样化降低风险。
此外，D2C 模式还支持品牌通过收集客户的反馈来更快地测试和迭代价格及产品供应，从而使品牌在响应不断变化的市场条件时更加灵活和敏捷。
同时，由于疫情让大家开始更多地通过网络购物，采购商不用与销售代表见面也可下单，因此，B2B 模式预计今年将继续增长。
泰国的公司将更多地投资于 B2B 电商，以增加销售和分销，创造更好的数字客户体验，改进和自动化内部流程，并全面了解客户。
AI技术的应用
据 Statista 称，84% 的电商企业正在积极努力采用 AI 解决方案或将其作为首要任务。
将 AI 运用到电商运营中可以获得诸多好处，包括通过基于客户互动的深度个性化推动销售。
通过大数据分析，人工智能算法可以提供客户真正想要的东西，最终提高客户留存率和销售额。
另外，客户服务、折扣选项、发票和电子邮件营销等重复性任务可以通过 AI 轻松实现自动化，从而使销售流程无缝、高效。可以说，使用 AI 工具不仅有助于降低运营成本，还可以在减轻员工负担的同时提高生产力。
可持续性和电商新用户
与其他行业一样，电商也迎来了可持续发展的趋势。
Paul 说，预计公司将开始采取措施促进可持续实践并提供可持续产品。例如，aCommerce 为其合作伙伴提供可生物降解的包装。
“我们相信更多的品牌和零售商将开始优先考虑可持续性，以减少对环境的影响，建立重视生态友好的忠实客户群，从竞争中脱颖而出，”Paul 说。
另外，预计今年泰国电商存在的另一个趋势是老一代人的网上购物更多，特别是 X 一代和婴儿潮一代。
Paul 说，这种趋势在各种产品类别中正在扩大，他们的购物车金额也更大。
他说，与实体店相比，这些富裕群体开始意识到网上购物的好处，例如易用性、价格实惠和可用性。
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