过去五年，西班牙网购消费经历了哪些变化？
卖方通获悉，近日，西班牙电商协会ConfianzaOnline发布了一份新报告，揭示了2018年至2022年期间，西班牙网购消费的趋势变化。
人均网购支出明显增长
报告显示，5年来，西班牙网购消费的最明显变化是人均网购支出上升。这一数字从2018年的人均273.31欧元，增加到2022年的371.45欧元，增幅达35.91%。
并且，男性和女性消费者的人均网购支出都在增加，但男性人均网购支出增长要远高于女性。数据显示，男性人均网购支出增长了50.49%，从2018年的281.97欧元增加到2022年的424.33欧元。而女性人均网购支出仅增长18.39%。
性别、年龄差距逐渐缩小
这五年间，西班牙网购消费者的性别差距及年龄差距都在稳步缩小，特别是在新冠肺炎疫情以后。
研究显示，到2022年，西班牙网购消费者的性别差距已明显缩小，大约各占50%的份额。在网购最多的前五个品类中，女性的参与度也有所提高，尤其是在电子产品上，增长超过160%。
此外，网购消费者的年龄差距也在缩小，61至70岁的网购消费者比例增长了39.97%，而31至40岁的网购消费者占比下降了18.11%，但后者仍是目前网购消费者的主要群体。
数据显示，目前西班牙网购消费者平均年龄为41岁，大多居住在马德里，购物渠道多样，喜欢在折扣活动和优惠期间购物，购物习惯在不同性别、年龄的消费者中略有差异。
报告指出，女性消费者更喜欢在圣诞节和母亲节期间购物，她们在这两个节日的网购支出份额分别为61.11%和55.74%，家居及装饰是她们最常网购的品类。
男性则更多在免增值税日和黑五期间购物，他们在这两个时期的网购支出份额分别为76.19%和62.92%。在年轻的网购消费者中，男性也占大多数，他们最常买的品类是电子产品。
网购存在地域性鸿沟
报告显示，西班牙大多数网购消费者（29.31%）居住在马德里省，其次是巴塞罗那9.12%，瓦伦西亚5.68%，塞维利亚4.83%。
值得注意的是，其他卡斯蒂利亚省（索里亚0.19%，萨莫拉0.21%和昆卡0.23%）以及休达和梅利利亚（分别为0.08%和0.01%）在西班牙的电商市场中的份额正在缩小。
网购主要障碍
导致西班牙网购消费者投诉的主要问题集中在物流方面，其中，产品延迟交付的情况最为突出，占31.98%，其次是订单错误或不完整的交付，占15.53%。在这些情况下，49.01%的消费者选择退款。
小编✎ Ashley/卖方通
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