ChatGPT闯进二手电商，“美国煤炉”上线AI新工具
卖方通获悉，4月18日，据外媒报道，美国煤炉Mercari正在测试其新购物工具“Merchat AI”，该工具是一个基于ChatGPT技术的客户服务聊天机器人，能够根据客户提示推荐最符合需求的商品。
据报道，“Merchat AI”目前仅在美国范围内测试，后续可能会向Mercari其他市场上线。
根据Mercari发布的该工具的使用指南，买家可以在聊天框输入自己的购物需求，例如“母亲节我应该给妈妈买什么？”、“我想要BarbieCore风格的服装”等，该工具将在 数秒内筛选出平台中最符合买家描述需求的商品。
Mercari强调，在早期阶段，“Merchat AI”购物工具的回复和搜索结果可能存在一些不准确和不一致的地方，后续将根据用户使用情况不断完善迭代用户体验。
“Merchat AI”的推出，ChatGPT技术的应用代表着二手电商将迎来一个重要的转折点，也可能对Mercari未来业务发展产生重要影响。
目前在美国，消费者对ChatGPT的接受度和满意度都在 上升。根据Capterra对美国人关于ChatGPT使用体验的最新调查 ，67%的受访者对回复感到满意。56%使用过的人表示，将更有可能从提供相关服务的品牌那里购物。
Mercari于2011年成立于日本，是日本最知名的二手C2C平台，有“日本闲鱼”之称。Mercari同时也在美国市场推出，并成为美国热度最高的二手平台之一。目前，Mercari在美国的应用程序下载量超过5000万次，每天有35万个新Listing上线。
除了庞大的流量，在Mercari开店投资成本和运营门槛低，平台具有和国内闲鱼类似的一键擦亮功能，不需要投广告即可将商品推送到前台首页，这些优势也吸引了大量国内跨境电商卖家涌入。
在目前经济形势下，美国人对二手商品的需求正在上升。新AI工具投入使用后，如果用户体验足够好，Mercari或将迎来流量暴涨。
当积累了足够的用户数据，平台的推送机制可能会发生改变，但总体会更加个性化，这可能会增加卖家商品被推荐的机率，从而吸引更多卖家加入。
小编✎ Ashley/卖方通
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