如何使用Aweber的自动化工具更好地管理您的电子邮件列表？
怎样提升账号表现和服务分？
怎样提升好评率？
一、沟通
找出低分类目，联系相关订单的买家，增加沟通次数，提升沟通质量频率，提出合理的解决方案。
1，产品问题，提出合理退款；
2，运输问题，提出退款或者重发；
3，类目中差评问题，目前AliExpress 平台无法重新修改中差评，所以在出现问题的时候，需要优化处理，防止中差评的情况；
4，沟通细节上，优化表达。
二、DSR物流
DSR物流，针对物流分数，找出物流延误订单，联系买家查询信息并等待，提出合理的解决方案。
1，协商等待；
2，联系邮局或者海关；
3，针对小包，平邮无法及时到达的情况，和买家详细说明物流情况，进行处理；
3，延误补偿（一般不采用直接补偿的方式）
三、DSR卖家服务
DSR卖家服务，从卖家的角度，梳理邮件处理思路，优化邮件表达方式，尽可能详细地处理买家需求，不要忽略买家需求。
1，买家服务语言优化，礼貌，及时沟通；
2，不要直接忽略买家的请求；
3，沟通过程中不要出现不礼貌的言语。
四、DSR商品描述
DSR商品描述，降低差评，提升好评，在与买家处理产品问题和站内信问题的时候，注重细节处理，提出让买家满意的方案。
1，产品问题细节处理；
2，产品问题赔偿及时；
3，与买家沟通合理，防止中差评。
五、大金额订单，老客户订单或者drop shipping
针对大金额订单，老客户订单或者drop shipping 买家订单，一定要及时关注和处理，跟踪物流和产品情况，及时出货,。如产品缺库存的情况，提前和买家商量解决方案，争取留住客户，不留中差评！
1，不能及时出货的情况，及时沟通，防止客户流失；
2，处理大金额或者大批量订单，注重提升诚信度；
3，产品库存备货充足，防止临时缺货的情况。
六、其他
针对产品问题比例较大的情况，及时考虑将商品下架，减少对店铺曝光率，服务分和销量的影响，减少中差评。针对需要上门取件或者转运的订单，及时联系买家和物流商七天之内进行处理，防止逾期退件！
1，电话联系上门取件；
2，部分订单上门派送收取额外的邮费；
3，退件情况及时处理，重发或者退款。
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