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2019-10-12 09:05:45
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亚马逊美国站,竞争激烈,没有好的产品和强大的供应链很难挣到钱;
亚马逊欧洲站,各种税务问题,卖家成本大幅度上升;
最后,大家发现家门口的日本站好像是个不错的选择。
 
亚马逊日本站(www.amazon.co.jp)在日本是最受喜爱的电商网站之一。
日本拥有1.27亿人口,且拥有高购买力的亚马逊Prime顾客群体已达数百万,并正在持续增加中。

 

亚马逊日语客服服务(CSBA)

但在流量大,物流便宜的背后也存在一些比较棘手的问题。
比如日本客户对客服服务的专业性、准确性及时效性要求很高。
但很多进军日本站的卖家并不是很清楚日语的措辞和语法,结果就是同顾客的交流显得特别的无奈。
由于无法理解客户意见,无法及时回复,从而经常收到客户的差评和退货。
卖家也常常因此是苦不堪言,既然自己搞不定,那为什么不试试亚马逊日语客服服务(CSBA)呢?
2018年1月,亚马逊为了助力卖家在日本大卖,推出了这项贴心的服务。
 
使用该服务:
1、亚马逊日本站能代替卖家,用日语解决客户服务。
2、并且是7*24小时365天提供,迅速且高质量的客户服务。
3、大量减轻卖家在客户服务方面的负担和费用。

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98%的CSBA卖家对CSBA的日语服务以及客户反馈表示非常满意。
看到这里肯定有卖家会问,这服务费用怎么算,贵吗?
收费标准:确认发货的卖家自配送订单中的每件商品收取38日元的服务费(不包含FBA发货的订单)。
好消息是:目前,所有在日本站注册开店小于12个月的中国卖家,将享受自首次注册亚马逊日语客服服务(CSBA)日起90天的免费试用机会。
如果你之前没有开通,那么现在赶紧抓住机会,让亚马逊日语客服服务助力你2019年旺季吧!
如何开通CSBA服务?
登录卖家平台--设置--账户信息--您的服务--Customer Service By Amazon --注册此服务
 

亚马逊日本站启动Project Zero项目

Project Zero项目一开始是在美国站推出的,今年8月份亚马逊宣布扩张服务范围至欧洲站。
10月9日,亚马逊宣布在日本站启用Project Zero项目,日本站也成为及欧美地区之后,首个启动Project Zero项目的亚洲站点。
据小编了解,Project Zero的工作原理是通过将产品数据、机器学习和序列化相结合来扫描和发现平台上潜藏的假冒伪劣产品,并先发制人地清除它们。
 
Project Zero有以下三大功能:
自动保护功能:通过利用亚马逊的机器学习和品牌提供的产品数据,自动保护功能每天可扫描50亿个listing来检测和移除可疑的产品。
自助打假功能:品牌所有者直接删除亚马逊平台上假冒其产品listing的权利,而无需等待亚马逊的调查。
产品序列化功能:品牌所有者能够在制造和装运其产品的过程中发布唯一的代码(序列号),并能通过代码查询在亚马逊上找到真实产品。

虽然卖家可以免费注册Project Zero项目,但要使用产品序列化功能是需要付费的。

 
Project Zero计划在短短7个月的时间内迅速在多国启动,以这个速度预算,明年就能实现全站点启动。
随着亚马逊Project Zero的推出和扩张,可以预见亚马逊上一大批出售仿品及相关假货的卖家将会面临“灭顶之灾”。
这也说说明加强品牌化保护是大势所趋。对于卖家来说,要想在亚马逊上做强做大,注册国际商标、打造自主品牌才是长久之道。


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