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2020-04-11 15:07:06

哪些Sku可以卖？哪些item卖的好？
FBA能发货了？FBM又有哪些坑？
今年撑得过去吗？全球疫情影响之下，中国跨境电商卖家如何实现自救，甚至逆势增长？

近期，PingPong在全网搜索平台上仍有不错销量，甚至实现增长的卖家，来为大家分享他们是怎么做的。
近期跨境卖家真是哀嚎一片，有嫌物流太贵的，有没有开单的，有二审没过的，还有公司裁员瑟瑟发抖的。
但是PingPong发现，虽然行业普遍情况是“没有最惨，只有更惨”，但是仍然卖家当下依然能够实现销售增长的。
不过这样的情况下，有同事说，仍然有卖家可以实现超过30%的增长！
开始我是不相信的！
几经周折，我们联系上了这位卖家，微博名“财玖玖”，没想到他居然是微博大V。
财玖玖之前发了消息说，自己ERP里，婴儿用品、家居消耗品、汽车配件这几大类产品的销量还是很强劲的，尤其是家居品在Walmart上的销量，增了30%不止，Amazon和ebay的销量也有增。
他强调，今年选品除了防疫，需要多关注Amazon宣布六大类：
1.婴儿用品 2.健康与家庭用品 3.美妆和个护产品 4.食品杂货类 5.工业科学类 6.宠物用品

为此，PingPong特地联系了财玖玖，做了一个简短的QA问答，与大家分享。
Q
目前海外消费者对中国产品的看法和态度？有没有一些有意思的反馈。
A
左倾嘴炮愤青在哪个国家都有，加上西方媒体的煽动，社交媒体上近期针对中国人的歧视还是挺多的。可以去推特上看一下，这个礼拜说要对我们清算的言论是上升趋势的。
不过，这并不是影响我们卖家销量的原因。
导致跨境卖家销量下跌的原因，一是断货，二是物流投递原因。物流投递，有国内出关的，有当地派送的。
我们自发货的店，不论是eBay还是Walmart，3月份的下半个月相比于上半个月，单店平均日销量要多55单一天。
但是因为下半个月开始多地封城，投递时效慢了很多，不论是我们自己，还是身边的朋友，要求退货的比例，比三月上半月高了12%以上。
这里建议，最好是结合FBA和海外仓自发货，自发货渠道要官方。
比如USPS投递，第三方转最后一公里USPS派送的话，运费是要便宜很多，但是时效也会慢好几天。
特殊时期，尽量选择时效有保证的官方渠道。否则对账号的绩效会产生很大的影响，丢失的客户也会多很多。
和挂账号相比，每单多一两美金的运费，我会选择后者。
信誉口碑不是一天就可以建立的，特殊时期，就得要有特殊的应对手法。

Q
销售类目的增长情况，近期看好哪些产品的销售？
A
我在微博上（微博名“财玖玖”）提到过很多次，我做的类目包括，汽配、小件家居、儿童消耗品、运动器材等。
这几大类目的销量在疫情期间其实都是上升的，汽配比较稳定，上升幅度在15%左右。我们是以点群的方式去铺货，2月份的单店日均销量在1800美元左右，3月份的我刚大概看了一下，在2800美元左右。
数据上升比较快的是家居消耗品，小孩消耗品、室内运动器材。
基本上和亚马逊允许派送货物的那六大品类相吻合。
除了亚马逊官方给出的那六大类，还有两类是应该引起卖家注意的，性用品和心理辅导类。

Q
常用的营销和获客手段有哪一些？
A
我们自己这些年积累下来的客户资源有100w左右，在联盟营销、邮件营销和gift card做的比较多一些。
我们很清楚自身的劣势，大部分运营的个人能力水平还是比较有限，与其给他们去胡乱的砸广告，不如把广告费折换给做Amazon affiliate，他们相比专业得多，我们的运营可以更专心的去做好客户维护工作。
邮件营销和gift card主要会从独立站的角度出发。
做二次产品推荐的时候，通常会引流到独立站。

Q
您选择的是自发货还是海外仓，目前如何解决物流的困难？
A
我们有海外仓，就是比较小，只处理自己家的业务。
相比于别的卖家使用海外仓，我们可以省去大笔的费用。比如重新打包、贴标、拍照、组合、操作费之类的。
物流我们也困难，因为当地邮局很多人不上班了，很多货都堆积在仓库那里。我们现在都是在客户下单的时候，就跟客户讲时效会慢两三天，不过作为补偿，我们会赠送其他的赠品，希望他们可以会在社交媒体上Po一下。
然后会要求海外仓的同事每天一定要开车把货送去邮局，不是等他们派人来上门收件。不少物流点在上个礼拜开始就已经不收件了，只派件，所以货物都积压了很多。

Q
近期，哪些问题困扰您的经营，有哪些是PingPong可以为您解决的。
A
其实我们和很多卖家遇到的困难都差不多，货物、物流、资金链，现在时效慢了那么多，不是很明确4月份的销量还是否可以像3月份那样保持快速增长的势头。