新人看过来—教你怎么做亚马逊售后问题
说到跨境电商，说到亚马逊，从事电商行业或者外贸的卖家就算不熟悉也应该有所耳闻。亚马逊是全球范围最大的跨境电商，2012年在中国推出“亚马逊全球开点”项目，吸引并帮助了很多中国卖家、中国品牌成功出海。目前，已经向中国卖家开放了14大海外站点，欧美日，中东、印度、新加坡、澳大利亚，几乎遍布全球。
有了解过的卖家应该知道，亚马逊扶持力度大，功能、服务众多，在亚马逊开店阻力相对较小，但仔细分析，每个卖家的成功都离不开坚持和努力，不过相比企业卖家或者一些小团队卖家，个人更敬佩在亚马逊上单打独斗的个人卖家，正如今天的故事主角，一件小小的戏服，一个人，居然也能从北半球卖到南半球。
“去年跨境电商的旺季，我的产品在亚马逊澳洲站日均访问量突破300，月销售额近7w人民币！这是没有做任何站外引流下的真实成绩。”提到亚马逊澳洲站的流量表现，义乌佰航服饰创始人文杰赞不绝口。大学毕业后不久，文杰就意识到跨境电商是个新风口，果断出海加入了这个行业。
在亚马逊欧洲和美国站点小试牛刀后，文杰也及时入驻了亚马逊澳洲站这一新站点。从欧美站到澳洲站，“摸着石头过河”的文杰慢慢摸索出了他自己的跨境电商运营心得：品类选择、跨境物流、电商运营作为一个体系，需要三管齐下。在选品上，文杰没有浪费之前的服饰品类运营经验，主营节日戏服。在他看来，只有选择自己熟悉的产品，才能清楚供应链的优势和劣势。在跨境物流上，自己做跨境物流发货需要每天花大量时间在分拣、贴标和打标工作上，仓储环节极易出错，工作流程也趋于碎片化。
选择使用亚马逊物流FBA后，佰航服饰在仓储和发货环节省下了很多时间，商品转化率也提高了。在整体运营上，文杰认为，对产品市场行情的理解决定了备货的情况。他售卖的节日戏服季节性特征很明显。澳洲虽然在南半球，与欧美站点有明显的季节差异，但相似的文化背景造成了澳洲站与欧美站点销售节点的同步性，以节日为侧重点的整体运营节奏得以延续。选品、物流和运营都渐入佳境，文杰在跨境电商中的成功自然水到渠成。
疫情影响下，跨境电商出现逆势增长，海外需求扩大，而这正是中国卖家在海外大展身手的好时机，有意出海的卖家不防早些布局，快些行动。（故事摘自亚马逊全球开店，想了解亚马逊开店信息或者海外选品需求状况的卖家，不防前往其公众号——亚马逊全球开店）
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