不是P图，跨境圈首个！万里汇(WorldFirst)成2020欧洲杯官方合作伙伴
2021-06-17 15:23:38
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真实性问题也称为假冒/仿造问题。有两种类型：账号真实性和产品真实性。
先来看看邮件内容。
账号真实性问题会在第一句话告诉你账号被暂停/停用。原因是：inauthentic（不真实的）。邮件末尾一般是3个ASIN，或1~3个品牌名。
产品真实性问题第一句话是说移除了部分产品，邮件末尾会出现一个ASIN和标题。
一般引起真实性假冒问题的有以下2种情况：
(1) 收到了买家的投诉
想要判断是否是买家投诉，我们可以在买家之声和产品review里仔细检查一下所有的差评，找出有提到假冒字眼的评价，整理并分析原因。
(2) 收到了卖家的投诉
这种一般多发生于跟卖，因为没有拿到授权所以被投诉。需要注意的是，新卖家尽量不要刚注册没多久就选择跟卖，非常容易收到投诉，也很容易被亚马逊机制定为高度关注的账号。
这个问题的申诉难度在于大多数卖家们都没有提前备发票的习惯，很多产品都是从某巴采购，更不可能有授权。所以一旦遇到这个问题，一个有效的资料都提供不了，再加上一封不够充分的申诉信，通常都是申诉几次就被打回几次。因此建议卖家们养成给重要产品备票的习惯，关键时刻就算产品救不回也能保住账号。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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