智能财务数据分析：减少工作量，提高分析灵活自主性
产品评价是买家对商家产品、服务、物流等因素的总和评价，好评率高证明商品具有可买性，才能刺激销量。所以评价一定程度上和销量是相关联的。开店的卖家们都是很注重好评率的，那么遇到差评的时候要怎么办，要怎么去解决这个突如其来的差评呢？别急，小编我来告诉你！
小编整理了一共5条的办法：
（一）点击report abuse按钮
如果是买家恶意差评，评价并不属实，我们可以通过评价下边的report abuse按钮，来降低评价对商品的影响。如果在一定时间内点击几百次的话，亚马逊会重删除评价，即使没有删除也会将评价移到最后，降低影响。
（二） 注重产品品质
产品品质的优质才是处理差评的终极有效方法。你的产品哪个地方需要改善，你就要从哪些方面去完善您的产品。如果能做到，在产品上架前就能分析出同类产品的差评，而注重自己产品这方面的完善，一定会吸引更多客户的购买，因为一个真正优质的产品几乎是不会有差评的。
（三）寻找亚马逊团队的帮助
这一点是针对违规 review 而言的。比如说一些侮辱性的、涉及政治宗教等敏感性的 review，还有与产品完全无关的负面评论等。我们可以发邮件给官方来解决。
（四） 联系买家道歉
首先，最简单的处理办法就是道歉了。一般来说，收到差评后，卖家需要根据差评的内容，分析导致差评的原因，如果从差评的内容中，确实是自己的原因所致，那么，卖家一定要在第一时间联系客户。卖家可以提供给买家一个解决方案，注意言语态度，坦诚与客户沟通，如果客户同意删除其差评，卖家也要发信息感谢他们。
（五）联系客服
遇到差评，卖家第一时间可以联系客服，同时点击评论下方的Report abuse。不管能不能删除成功，这一步骤还是要去做的。
特别是遇到评价内容个买家背景中存在欺诈和恶意差评的嫌疑，卖家可以联系亚马逊客服申诉。在联系客服的时候，要记得拿出充分的证据，这样成功的几率会更大。
以上几点就是对亚马逊差评的解决办法，希望能够有所帮助哦~关注我，咱们下期继续！
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