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2022-04-20 19:25:02

Meta 一直致力于为世界各地的企业提供与时俱进的解决方案，我们深信，坚持以人为本的营销策略、提升品牌诚信，是中国品牌出海、制胜全球的必经之路。为此，我们特意推出《品牌信任提升全方位解码》，聚焦中国企业出海提升商业诚信的最佳实践，一连十期为您深入解析 Meta 的用户旅程以及我们提供的多元化服务和强大助力。

精彩要点包括：

Meta 入门简介，围绕广告政策、社群经营、广告投放及客户反馈分数等，助您了解触及目标受众、提升品牌信任的最佳实践。
解码夏日购物季，分享最新洞察和大促政策合规实操秘笈，确保广告投放畅通无阻。
在第四季时，我们则会聚焦中国跨境电商最为关注的旺季大促重点事项，包括常见广告投放违规类型以及客户服务体验提升指南，助您确保在电商旺季可以顺利开展营销活动、再攀业绩高峰。

第一期内容，火热出炉！在本期我们会为您解析用户在 Meta 上的旅程和使用体验，助您了解如何更好地发掘 Facebook 和 Instagram 的潜力，高效打造氛围良好、真实可信的社群体验，从基本做起，赢取消费者的信任，为业务保驾护航，从而行稳致远。

与用户保持紧密联系

Facebook 和 Instagram 用户主要通过动态时报、限时动态版块与社群进行互动。当观察到有兴趣或是社群内比较热门或具影响力的帖文时，用户才会进入到关联的主页了解更多信息，或前往链接页面进一步阅读和理解。

出海企业可以通过与 Meta 官方代理商合作，创建Facebook 公共主页和 Instagram 商家主页，并借此打造良好的社群体验。如果您希望不断提升社群体验，更好地吸引用户与您的主页进行互动，我们建议定期更新主页内容、维持高质量的贴文输出、紧贴热门话题和市场趋势，这些都是吸引用户兴趣的有效途径。而在管理主页时，需要确保发布的内容均符合 Meta 的社群守则，包括发布真实可信的内容、营造安全可靠的氛围、避免发布任何与暴力犯罪行为有关的资讯、虚假或有误导性的信息及不良内容等。确保主页内容的真实性至关重要，这不仅有利于打造更好的分享环境，也能助您提升用户对品牌的信任度。

推动用户高效完成转化

在确保发布的内容均符合 Meta 的社群守则后，海外Facebook 和 Instagram 用户便可以通过浏览您主页提供的丰富资讯，参与社群中的讨论和互动、获得反馈，从而对自己感兴趣的内容有更加深入的了解，或者进一步接触到喜爱的人、事、物。

因此，打造优质的主页内容和良好的社群体验，将有助于实现双赢——一方面，用户可以收获满意的使用体验；另一方面，这些互动也能对他们产生潜移默化的影响，推动其完成进一步的转化，包括访问您的主页、落地页、点击广告内容、完成购买等；而良好的互动体验甚至能够让用户愿意主动无偿分享优质的社群内容，为您的主页带来额外的流量与曝光转化。

提升用户对品牌的信赖

当用户看到一个公共主页或商家主页时，他会关注这个主页是否曾在其社群中被提及，或者他是否曾在其朋友的动态消息中看到过相关信息，这些因素都会影响用户对该主页的好感度及信任度。只有当用户希望进一步了解该主页时，他们才会点击相关页面信息获取详情。

因此，如果您可以通过主页让用户感受到良好的社群氛围和使用体验（例如打开推荐功能，让客户可以对您的公共主页进行评分并点评或推荐您的主页，提供真实反馈），便能在第一时间提升他们对您品牌的好感度和信赖程度，从而增加新客户的转化机率，并提升现有客户重复购买的意愿。这也有助于提高消费者的黏度和对品牌的忠诚度，为您构建长期可持续发展的业务奠定坚实基础。

下一期，我们将会为您介绍如何从多个层面入手，高效吸引目标受众并与其保持紧密互动，解码轻松提升品牌在线知名度和信任度的秘笈。记得密切留意！