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亚马逊产品遇到差评应该如何应对

跨境搜
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2020-07-01 15:52:19
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产品上架,对于亚马逊卖家来说,不能仅仅是一个动作,而应该是一个经过深思熟虑产生的结果。因为一个产品上架之后,是否能为卖家带来好的销量,稳定性如何,市场需求如何等等,都是需要统筹考虑的问题。


但是,亚马逊作为美国公司,继承了美国公司的传统,没有向第三方卖方公开过多数据。所以卖家只能通过自己的搜索观察得出结果,在将商品上架以前,大家最好能考虑到五个因素。

 

第一、搜索结果页最好能少于5

 

看到这里令人吃惊的是,其实在搜索某种产品的时候,检索结果可能只能达到数十个、数百个。因此,亚马逊不断优化其购物体验,这足以让买家淘汰该产品。

 

第二、估计成本和利润来判断商品是否值得上架

 

在购买新产品之前,企业可以先检查亚马逊的销售成本,并通过使用亚马逊的FBA成本计算器来估算利润。

 

第三、看全部评价的星级

 

依然使用上述搜索结果页,大多数产品都是四星以上,表明产品质量良好。

 

但是,每个产品都可能会有四星以下的评论。那我们就要仔细查看该产品产生差评的原因。

在理解某个产品的卖点的同时,还需要理解这个产品在什么方面会给购买者带来不太好的购物体验。我们要站在别人做的不完美的地方,完善我们的产品。

 

第四、搜索结果页的bestsellers排名榜里评论不能过多

 

这里所指的是该商品类目下的评论。假如前两Review数量都十分多,表明此类商品的总体是较为完善的。

 

第五、察看Listing指南与相关限定


亚马逊卖家朋友最好能尽量多地掌握亚马逊商品的listing限定标准,便于确定该产品能否售卖,或是储存和运送全过程中有哪些常见问题。

 

经过上述五个步骤的信息查看之后,新品上架。接下来最重要的步骤就是如何提高产品的排名,将销量做起来。建议卖家可以选择真人测评,真实评论留评率高,可以提高review的权重,提升产品关键词排名。


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