越域网海外仓货源分销Q&A
2022-04-22 12:27:19
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为了帮助商家不断提升消费者体验，Lazada将新增一个衡量商家履约能力的指标—快速履约率(Fast fulfillment rate)，作为对准时发货率(SOT)的一个补充，更全面地展示商家的履约能力，展示在店铺健康中心（Account Health）栏目中。您可以于履约指标板块查看
什么是快速履约率？
快速履约率衡量的是商家能够在一个较高的时效标准内安排发货的能力。
订单在生成之后的48小时内，能安排发货并完成仓库扫描，则被视为快速履约订单。
如何计算快速履约率？
该指标计算的履约时间包含星期六，但不包含星期日和公共假期。
该指标每天刷新。计算的订单范围为过去28天内创建的订单（不包含最近7天）。即7天前创建的订单到35天前创建的订单(D-7到D-35, D为当天的日期)。
当店铺开启假期模式时，快速履约率将如何计算?
假期模式的商家将不在计算范围内。
准时发货率(SOT)有什么变化?
准时发货(SOT)是对商家在约定的履约时间（SLA）内完成订单的能力的衡量。为了更好地显示商家业绩和FBL业绩，将在店铺健康中心栏目（Account Health）中分别展示“准时发货率-由Lazada履约 （FBL-SOT)”和“准时发货率-非Lazada履约 (Non-FBL SOT)”
如何计算FBL SOT和非FBL SOT?
更多关于快速履约率政策的介绍您可前往帮助中心查看。
如您对于邮件内容有任何疑问，请前往帮助中心点击“联系我们”咨询在线商家客服。
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