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2022-06-13 11:52:50

用户在网购的时候，如果我们的Shopline店铺有一个即时聊天工具，那么用户的购物体验就会好很多。用户有关于产品，物流，付款方式等方面的问题都可以直接在线询问，这时候如果Shopline卖家也能够做到及时回复的话，可以迅速提升买家好感度，帮助我们更好地精细化运营，更好地经营网站、产品和买家之间的关系。

做独立站运营的小伙伴都知道，市场上有很多这样的即时聊天工具，比如Tidio、 Live Chat、Tawk等等，今天详细跟大家聊下这款SaleSmartly，功能强大而且在独立站运营市场上很受欢迎。

一、SaleSmartly简介

SaleSmartly是一款针对中国出海客群的独立站工具，包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块，将新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面提升独立站客户的转化率。统计表明，使用的商家平均客诉率降低50%，收入增加30%，客服效率提升100%，商家运营成本降低40%。SaleSmartly围绕“咨询”、“销售”两大场景提供核心服务。

1.咨询场景

·支持网站多聊天入口插件

·支持多渠道消息集成统一回复

·支持绑定单渠道多个聊天账号

·支持多人协作

·支持多语言实时翻译

·支持文本、图片、视频

·支持在线、离线回复

·支持联系人路径跟踪

·支持 AI 智能机器人自动回复

·支持客服绩效管理

·支持 PC 及手机端

2.销售场景

·支持网站自动触发营销语

·支持多渠道消息（Facebook 、Messenger 、 Line 、 Instagram 、 Telegram 、 WhatsApp 、 Email等）群发

·支持废弃购物车自动召回

·支持多种人群定向提取

·丰富的自动化营销模版

·丰富的Email营销模版

二、为什么要选择SaleSmartly而不是其他？

1.市场决定

纵观当前同类型产品，存在以下凸出问题：首先，这类产品多由欧美开发，不太习惯中国用户的使用习惯；第二，免费版体验门槛高，只支持海外支付方式且价格偏高。SaleSmartly的开发团队看到了当前市场上存在的问题，致力于做一款适合中国独立站的客服销售系统。

SaleSmartly饱含着开发团队想要推动国内跨境电商行业发展、与国内优秀跨境电商共同成长的美好愿景。

2.提供网站前台多渠道精美插件

3.多渠道消息集成

4.二十四小时工程师贴心服务

5.性价比超高

SaleSmartly灵活的价格体系为不同用户提供优质服务，可免费使用几乎所有功能，专业计划每月10美元，商业计划每月99美元。

三、为什么这款插件能够迅速提升用户好感度？

根据 Baymard 研究所的数据，近三分之二的买家表示，他们希望支持团队立即做出回应（“立即”定义为 10 分钟内）。线上购物也是需要享受到一种优质服务的，SaleSmartly提供的智能实时聊天支持，能够时刻关照到用户的需要，并为其提供精准的服务。购物者会有一种得到回应、被重视的感觉，购物体验会得到显著提升。有关统计数据显示，添加实时聊天可以将客户转化率提高 12%。