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怎样算不正当竞争？速卖通对不正当竞争如何处罚？

跨境搜
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2022-04-25 16:55:29
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评价对于速卖通店铺来说至关重要，好评能让店铺的转化率提升，而差评对店铺的伤害也不可小觑，下面来看看速卖通平台的评价分为几种？买家给了差评怎么办？

 

速卖通平台的评价分为几种？

平台的评价分为信用评价（Seller Summary）及店铺评分（Detailed Ratings）。

 

1、信用评价

信用评价包括“好评率”和“评论内容”，“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。（信用评价买卖双方均可以进行互评）

 

2、店铺评分

店铺评分是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。（卖家分项评分只能由买家对卖家作出）

 

买家给了差评怎么办？

如果买家给了你差评，大部分是因为存在一些误会，建议先跟买家友好沟通，消除误会，对评价做出解释，这样别的买家看到会有综合的判断。

如果涉及到以下两种情况时卖家可以反馈速卖通人工客服投诉评价：
1、评价包含侮辱性言论（如包含人格侮辱的言论，如bullshit，bitch，fuck，idiot等）
2、评价包含被评价人不宜公开展示的个人信息

 

 

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不正当竞争 处罚 怎样 如何
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