亚马逊客服岗到底需要做什么？真的没前途吗？
后疫情时代，随着公域平台的竞争大限制高，流量成本巨高，跨境独立站的旗帜开始傲立在跨境电商大船的前方，从过去的全平台流量铺盖到现如今的精细化运营客户，独立站模式发展模式发生巨大改变。
过去独立站自然时代的经营模式的问题逐渐暴露问题，进站流量转化低，引流渠道多在线客服窗口繁琐，老客户如何精细化运营，逐渐成为普遍卖家的重中之重。
随着独立站竞争进入白热化，普通卖家如何脱颖而出，除了多渠道铺盖流量之外，精细化运营决定着卖家的GMV。
为了帮助独立站卖家降低网站跳出率，降低客诉，增加收入，客服专家SaleSmartly不断打磨产品，通过智能导购，自动化营销，客服管理及消费者数据洞察打通独立站全链路营销，已帮助近3000卖家站提升独立站GMV，助力品牌加速出海。
1.抓住潜在客户，让流量变留量
大部分买家咨询都是订单、物流等重复性、基础性问题，如果都让人工客服来处理这些问题，不仅浪费人力资源，还会导致员工对工作产生厌倦，流失率高。
使用SaleSmartly后，对于重复类询问的订单、物流等问题，AI机器人可以自动识别独立站订单信息，并依据买家的咨询意图进行智能回复，提升站内转化。除了解决巡单外，对于进站买家，salesmartly通过分析客户浏览行为，主动触达用户，通过欢迎语/产品介绍/优惠信息等引导买家下单。
2.主动出击，自动化精准营销
通过多渠道覆盖，获取新流量固然重要，为了降低企业成本，如何留住流量进行转化，老客户的留存和复购直接影响独立站的GMV。
通过salesmartly的自动化营销功能，通过智能客服获取客户信息和邮箱，社媒账号进行客户打标签，根据不同客户群发邮件，精准营销。也可以通过购物车召回功能，通过多次营销手段激活购物车买家。
3.更懂消费者，卖货更简单
对于不同客户消费习惯和能力，推荐不同的产品和优惠力度，卖货首要清楚客户需要什么再通过客服推荐产品，否则花了钱获取的流量，最后只会眼睁睁看着他溜走。
通过salesmartly的消费者数据洞察功能，清晰消费者画像，性别年龄消费习惯，针对不同客户推送不同产品和不同力度的折扣，做到千人千面，个性化推荐，刺激客户购买，全方位提升独立站流量转化。
SaleSmartly官方注册链接：https://www.salesmartly.com/?source=qeh-AMZ704
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